Долги
Глаз

684

Время чтения: 7 минут

Долг погашен, но коллекторы продолжают требовать его оплаты: как быть, куда жаловаться

Сохранить статью Сохранить статью:

Коллекторы требуют возврата оплаченного долга: что делать  

Ситуации, когда банк продал оплаченный долг коллекторам, хоть и нечасто, но встречаются. Проблемы у заемщиков обычно возникают из-за путаницы при смене кредиторов.

В статье мы рассмотрим, что делать, если долг был оплачен, но коллекторы продолжают требовать его возврата, куда пожаловаться, как доказать, что действия взыскателей неправомерны.   

Почему коллекторы могут требовать оплаты погашенного долга     

Если оплаченный долг передан коллекторам, они могут начать требовать его повторного погашения. Заемщику придется доказывать, что он уже выполнил свои обязательства по кредитному договору. 

Надо ли оплачивать кредиты при отзыве лицензии у банка: куда обращаться
Читайте также!
Надо ли оплачивать кредиты при отзыве лицензии у банка: куда обращаться
Подробнее

Большая часть финансовых организаций взаимодействует с неплательщиками только в первые месяцы после появления просрочки, а затем подключают к делу коллекторов. Обычно коллекторские агентства играют роль посредников, помогают банкам с возвратом денег. 

Также возможна передача долга по соглашению цессии. В этом случае коллекторы приобретают все права кредитора. В период действия договора коллекторское агентство вправе начислять штрафы на непогашенную сумму задолженности. Когда истечет срок кредитования, и на набежавшие проценты. Вот и получается, что долг погашен, а коллекторы звонят. Скорее всего, дело в неоплаченных штрафах.  

Их начисление возможно после обращения кредитора в суд на стадии разбирательства. Пока должник полностью не погасит задолженность (до последней копейки) новые штрафы и проценты будут начисляться. 

Первым делом необходимо узнать у коллекторского агентства, на каком основании оно требует возврата денежных средств. Составьте официальный запрос в организацию, направив его электронной почтой или обычной в виде заказного письма. Если ответа не последует, пишите жалобу. Письмо послужит доказательством попытки урегулирования вопроса. 

Что делать, если долг выплачен, а коллекторы все равно звонят      

Часто можно услышать: «Выплатила приставам долг, а коллекторы все равно продолжают донимать звонками». В такой ситуации самым правильным решением становится составление официального обращения в коллекторскую службу, подача запроса на расчет суммы задолженности. Это позволит разобраться, на каком основании выдвигается требование о возврате денег.

Если банк продал погашенный долг коллекторам, попытайтесь решить вопрос мирным путем, согласовав сумму. Закрытие задолженности выгодно обеим сторонам, чтобы дело не дошло до суда. 

В письменной форме изложите свою позицию коллекторам, запросив агентское соглашение либо договор цессии. Они обязаны предоставить документ, чтобы должник убедился в законности их притязаний.  

До 11 ноября! Получите бесплатно персональный план выхода из долгов за 47 минут и конечную стоимость процедуры
Наши юристы подготовят для вас:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Одновременно с этим рекомендуется запросить кредитную историю. Это позволит узнать, как в ней отображается данная задолженность. Удостоверьтесь в закрытии предыдущей задолженности, которая была погашена, наличии такой записи. Проблема может заключаться в несвоевременной передаче сведений. Важно иметь на руках документацию, подтверждающую факт оплаты. Если вопрос придется решать в судебном порядке, без нее не обойтись.

Не знаете, с чего начать? Узнайте, как погасить долги за 2 месяца с помощью наших материалов!
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ
  

Если действия коллекторов законны и задолженность действительно имеется, решение о дальнейших действиях принимается индивидуально. Ради сохранения положительной кредитной истории долг рекомендуется выплатить (можно попробовать договориться с коллекторами о скидке). Второй вариант – проигнорировать требования, но коллекторское агентство продолжит попытки взыскать долг.

По истечении трех лет без единого взноса по займу можно заявить об окончании срока давности, но это возможно исключительно через суд при подаче кредитором иска. В большинстве случаев коллекторы предпочитают другие методы. 

Кто считается иждивенцами должника в процедуре банкротства
Читайте также!
Кто считается иждивенцами должника в процедуре банкротства
Подробнее

При наличии доказательств выплаты задолженности еще предыдущему кредитору, «должник» может сам подать в суд для защиты собственных прав.

Если коллекторское агентство обратится к мировому судье и тот издаст судебное постановление, ответчику нужно отменить его в течение 10 дней с момента получения. При подаче коллекторами обычного иска на судебном разбирательстве предоставьте всю документацию, подтверждающую факт оплаты долга. Такой расклад считается более благоприятным.

Куда пожаловаться на неправомерные действия коллекторов 

Если коллекторское агентство не выходит на связь, использует в общении грубые приемы, подавайте жалобу. Тут многое зависит от характера допущенного нарушения.

Обращение можно направить в следующие организации:

  • НАПКА;
  • ФССП;
  • прокуратуру или полицию;
  • Роскомнадзор.

НАПКА контролирует, чтобы коллекторские службы соблюдали законодательные предписания и международные стандарты деятельности. Ключевая задача этой ассоциации заключается в создании цивилизованного и прозрачного рынка коллекторов.

На рассмотрение жалобы представителями НАПКА по закону отводится неделя. Чаще всего после обращения в ассоциацию коллекторы связываются с неплательщиком, находят способ решения вопроса о нарушении законодательства.

Как оплачивать лекарства при банкротстве, если денег не хватает
Читайте также!
Как оплачивать лекарства при банкротстве, если денег не хватает
Подробнее

Хамство со стороны представителей службы, занимающейся взысканием задолженностей, – повод для подачи жалобы в ФССП. 

Обращение в эту организацию целесообразно при несоблюдении коллекторским агентством ограничений по звонкам и визитам к неплательщику, времени взаимодействий. На сайте ведомства можно ознакомиться с рейтингом коллекторов, на которых чаще всего подают жалобы. Приставы уделяют таким конторам повышенное внимание.   

В прокуратуру либо полицию следует обратиться при выходе действий коллекторов за рамки законодательства: угрозах о расправе, насилии над неплательщиком и его родственниками.

В Роскомнадзор обращаются при разглашении коллекторским агентством сведений третьим лицам – это противозаконно.

Как быть, если долг оплачен коллекторам, а пристав не закрывает исполнительное производство

Если пристав не закрывает исполнительное производство после выплаты задолженности коллекторам, дело с большей долей вероятности в неполучении им такой информации. Обратитесь в ФССП, приложив документацию, подтверждающую факт возврата денег. 

При этом важно наличие юридической связи между коллекторским агентством, получившим финансы, и взыскателем в судебном акте, на основании которого было начато исполнительное производство. Если оплата переведена не той организации, ее придется возвращать через суд.   

После предоставления квитанций о погашении задолженности укажите в заявлении требование о прекращении исполнительного производства в связи с фактическим исполнением судебного предписания. При получении отказа, хотя такое бывает редко, подавайте в суд заявление с просьбой прекратить исполнительное производство.

Если коллекторы выдвигают требование об оплате погашенной задолженности, разберитесь в ситуации. Предоставьте доказательства исполнения обязательств. При противозаконных действиях со стороны коллекторов пишите жалобу. Собственную правоту можно доказать и через суд при наличии для этого законных оснований. 

Читайте также
Как психологически пережить процедуру банкротства
Банкротство
Как психологически пережить процедуру банкротства
У процедуры банкротства много плюсов, но и от минусов никуда не деться. Многие испытывают страх п...
Подробнее
Процедуры, применяемые в деле о банкротстве юридических и физических лиц
Банкротство
Процедуры, применяемые в деле о банкротстве юридических и физических лиц
О чем речь? Процедуры, применяемые в деле о банкротстве, отличаются в зависимости от субъекта, по...
Подробнее
Действия пристава, если у должника нет имущества и дохода
Приставы/коллекторы
Действия пристава, если у должника нет имущества и дохода
Главная задача сотрудников ФССП – изъятие имущества и дохода в счет погашения долга. Если активы ...
Подробнее
Исполнительный лист: что это, содержание, срок действия
Кредиты/займы
Исполнительный лист: что это, содержание, срок действия
Исполнительный лист играет ключевую роль в обеспечении исполнения судебных актов и является важны...
Подробнее
Изменение срока уплаты налога: основания и порядок действий
Финансы
Изменение срока уплаты налога: основания и порядок действий
О чем речь? Изменение срока уплаты налога предусмотрено законодательством и возможно при форс-маж...
Подробнее
Проблемы банкротства физических и юридических лиц
Банкротство
Проблемы банкротства физических и юридических лиц
Какие проблемы банкротства могут возникнуть? Многие люди не знают о своих правах и обязанностях в...
Подробнее
Какие карты не блокируют приставы: как обезопасить свои счета
Приставы/коллекторы
Какие карты не блокируют приставы: как обезопасить свои счета
Какие карты не блокируют приставы? Таких не существует. Любой банк будет выполнять предписания су...
Подробнее
Количество россиян, оформивших банкротство, увеличилось в I квартале 2023 года на 40,3% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года
Банкротство
Количество россиян, оформивших банкротство, увеличилось в I квартале 2023 года на 40,3% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года
Россияне ударились в банкротство В январе-марте суды признали несостоятельными 76 тысяч россиян...
Подробнее
Как стать банкротом, процедура банкротства
Банкротство
Как стать банкротом, процедура банкротства
В статье рассказывается: Что такое банкротство Условия, когда можно объявить себя банк...
Подробнее
Видео