Как работает коллекторское агентство «Балтийская служба взыскания»

Коллекторское агентство «Балтийская служба взыскания» (БСВ) — это профессиональная организация из Санкт-Петербурга, работающая на рынке взыскания задолженностей с 2016 года. Если вы получили от них уведомление, важно понимать, с кем имеете дело: насколько компания легальна, какими методами пользуется и чего можно ожидать от взаимодействия с ней. Данный обзор поможет вам разобраться в этих вопросах, опираясь на официальные данные и доступную информацию.

Вступление

«Балтийская служба взыскания» позиционирует себя как профессионального участника рынка, подчеркивая свою регистрацию в государственном реестре и работу в строгом соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ. Название и локация (Санкт-Петербург) формируют образ солидной, «северной» компании, делающей ставку на порядок и юридическую чистоту процессов. Однако, как и в случае с любым коллекторским агентством, реальная практика может иметь свои нюансы.

Юридические реквизиты и финансовая информация

Для проверки полномочий агентства необходимо свериться с его официальными данными. Основная информация об ООО «ПКО "БСВ"» представлена ниже.

Статус в реестре ФССП: зеленый индикатор

Наличие в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов — обязательное условие для легальной деятельности коллекторов.

ООО «ПКО "БСВ"» внесено в реестр ФССП 28 апреля 2017 года, что компания сама указывает на своем сайте.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: зеленый.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Что это означает?

Зеленый индикатор — это положительный сигнал, означающий, что контролирующий орган (ФССП) не выявлял системных и грубых нарушений закона № 230-ФЗ в деятельности агентства. Для должника это:

• Основание ожидать, что общение будет происходить в разрешенные законом часы (с 8:00 до 22:00 в будни).
• Высокая вероятность того, что сотрудники не будут прибегать к прямым угрозам, оскорблениям или разглашению информации о долге третьим лицам.
• Подтверждение легального статуса организации.

С кем работает агентство: анализ источников долгов

Источник: freepik.com

На официальном сайте «Балтийской службы взыскания» не указан конкретный перечень банков-партнеров или микрофинансовых организаций. Такой подход может быть сознательным и не обязательно говорит об узком круге клиентов. Основываясь на общей практике и данных сайта, можно предположить:

• Широкий спектр взыскания. Компания заявляет о работе с задолженностью «на любой стадии»: досудебной, судебной и на стадии исполнительного производства. Это означает, что она может как выкупать долги (по договору цессии), так и работать по агентской схеме на комиссии.
• Отсутствие «флагманского» партнер. Скорее всего, агентство сотрудничает с рядом различных финансовых организаций (банками и МФО), а не является эксклюзивным взыскателем для кого-то одного.
• Специализация на сложных стадиях. Упоминание судебного взыскания и исполнительного производства может указывать на то, что компания готова браться за долги, по которым уже есть решения суда, требующие работы с приставами.

Декларируемые методы работы и политика

Источник: freepik.com

На своем сайте БСВ прямо заявляет о работе «в полном соответствии с требованиями ФЗ-230». Это важная декларация, особенно на фоне зеленого индикатора в реестре.

Законные методы, которые могут применяться:

• Досудебное взыскание. Под этим может подразумеваться как информирование и переговоры, так и более настойчивые претензионные процедуры, но в рамках закона.
• Судебное взыскание. Подготовка и подача исковых заявлений, представительство в суде.
• Исполнительное производство. Взаимодействие со службой судебных приставов для принудительного взыскания.

Что важно для должника?

Заявленная приверженность закону и зеленый индикатор позволяют надеяться на относительно предсказуемое взаимодействие. Однако стоит обратить внимание на два аспекта:

1. Отсутствие публичных обещаний о скидках или лояльных программах рассрочки. Возможность договориться об особых условиях не афишируется.
2. Упоминание взыскания говорит о готовности к настойчивому, возможно, психологически неприятному, но все же законному давлению.

Как проверить задолженность?

Источник: freepik.com

Если вы получили претензию от «Балтийской службы взыскания», рекомендуется действовать по стандартному, но эффективному алгоритму:

1. Не игнорируйте. Зафиксируйте факт обращения.
2. Запросите официальные документы. Это ваше ключевое право. Направьте запрос на юридический адрес компании (195009, Санкт-Петербург, пр-кт Кондратьевский, д. 2, литера Л, пом. 302) с требованием предоставить:
• Документы, подтверждающие возникновение задолженности (копию договора).
• Расчет суммы долга с детальной расшифровкой.
• Документ о переходе права требования (договор цессии), если долг был продан.
3. Свяжитесь с первоначальным кредитором (банком или МФО), чтобы удостовериться в факте передачи долга именно этому агентству.

Личный кабинет клиента на официальном сайте baltsv.ru не представлен.

В открытом доступе найдено крайне мало отзывов о деятельности «Балтийской службы взыскания» — буквально единицы. Однако их содержание заслуживает внимания:

• Характер отзывов. Оба найденных отзыва носят резко негативный характер.



Источник: otzovik.com



• Суть претензий. В одном случае говорится о грубости и некомпетентности сотрудников. В другом, более развернутом, описывается ситуация списания денег со счета пенсионерки без предварительного уведомления через банк (Сбербанк) по исполнительному документу. Автор отзыва указывает на волокиту с возвратом средств после отмены судебного приказа.



Источник: otzovik.com



• Малое количество отзывов может объясняться как небольшим объемом работы агентства, так и низкой активностью должников на публичных площадках. Однако сам факт наличия жалоб на конкретные действия (особенно связанные со взысканием у социально незащищенной категории) говорит о том, что на практике возможны проблемные ситуации, несмотря на зеленый индикатор. Эти случаи могут быть единичными, но игнорировать их нельзя.

Что делать, если ваши права нарушены?

Источник: freepik.com

Даже при зеленом индикаторе нарушения возможны. Если в процессе общения вы столкнулись с:

• Звонками в ночное время или выходные.
• Оскорблениями, угрозами.
• Отказом предоставлять информацию о долге.
• Списанием средств без надлежащего уведомления и законных оснований,

следует предпринять следующие шаги:

1. Фиксация. Записывайте разговоры (с предупреждением), сохраняйте все письма и СМС.
2. Подача жалобы в ФССП. Это самый действенный метод воздействия на легальное коллекторское агентство. Опишите нарушение и приложите доказательства через сайт ФССП.
3. Обращение в Роскомнадзор. В случае разглашения персональных данных или нарушения правил общения.
4. Жалоба в Центральный Банк РФ. Если нарушения связаны с действиями банка, списавшего средства.
5. Суд. Для обжалования неправомерных действий или взыскания компенсации.

Заключение

Источник: freepik.com

1. Легальный статус. «Балтийская служба взыскания» — легальное агентство с зеленым индикатором в реестре ФССП, что является важным положительным фактором.
2. Региональная специфика. Компания базируется в Санкт-Петербурге, публичных данных о филиалах нет.
3. Финансовые показатели. Компания прибыльна, но данных о выручке нет, а чистая прибыль снизилась.
4. Декларируемые принципы. Акцент на работу по закону № 230-ФЗ и взыскание на всех стадиях, включая судебную и исполнительную.
5. Отзывы. Их крайне мало, но оба — негативные. В них фигурируют жалобы на грубость и описан конкретный случай спорного взыскания с пенсионерки. Это требует от должника повышенной внимательности.

Рекомендации для должника.

• Взаимодействуйте в правовом поле. первым делом запрашивайте письменные документы, обосновывающие долг.
• Будьте готовы к настойчивому, но формально законному давлению, особенно если долг перешел на стадию исполнительного производства.
• При любых признаках нарушения (грубость, списание без предупреждения) немедленно фиксируйте это и жалуйтесь в ФССП.
• Несмотря на малое количество отзывов, рассматривайте их как сигнал о потенциальных рисках.

В целом, «Балтийская служба взыскания» производит впечатление легального агентства, работающего в рамках закона. Однако, как показывает практика, даже такие организации могут допускать ошибки или проявлять излишнюю жесткость в отдельных случаях. Поэтому знание своих прав и готовность их отстаивать остаются для должника ключевыми инструментами.

ООО «ФЦБ» оказывает юридические услуги в сфере банкротства физических лиц в соответствии с 127-ФЗ. Необходима консультация специалиста. Материал носит ознакомительный характер. Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.

#Коллекторские агентства

Автор статьи

Пономарёва А. Копирайтер

Привлечённый эксперт

Яурова С. Управляющий партнер компании «ФЦБ»

Материал создан в соответствии с редакционной политикой блога компании «ФЦБ».