Только до 14.04
57 готовых стратегий по списанию долгов под любой случай из нашей практики
Узнать подробности
Банкротство
Глаз

812

Время чтения: 8 минут

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях: что делать, законно ли это – статья от ФЦБ

Сохранить статью Сохранить статью:

По ряду причин некоторые граждане становятся должниками перед банковскими или микрокредитными учреждениями. Иногда к требованию долга подключаются коллекторские конторы, которые используют разные способы, чтобы заемщик вернул средства.

В статье расскажем, могут ли коллекторы доставать друзей должника в соцсетях, отправлять им сообщения, угрожать, законны ли их действия, что делать, если есть нарушения.

Вправе ли коллекторы писать друзьям должника в соцсетях

Наверняка каждый слышал о недобросовестных коллекторах, которые не гнушаются применять разные методы, в том числе и не вполне законные, к возврату денег должником. Известны случаи требований и угроз по телефону и с помощью СМС-сообщений.

Несмотря на то, что большинство агентств сегодня действуют правильно, встречаются и такие, которые нарушают закон. Например, донимают друзей заемщика в социальных сетях с просьбами или требованиями оказать на него влияние с целью возврата долга.

Согласно закону, коллекторы вправе связываться с третьими лицами при соблюдении двух основных условий:

  1. Данные лица сами предоставили контактную информацию для связи.
  2. Все участники ситуации предоставили письменное согласие на взаимодействие с коллекторами.

В противном случае беспокоить других людей коллекторы не имеют права. Они могут взаимодействовать исключительно с должником посредством текстовых, голосовых и других сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, одним из каналов которой является интернет. Однако есть ограничения: нельзя писать чаще двух раз в сутки, четырех – в неделю, шестнадцати – в месяц.

Закон № 230-ФЗ предусматривает, что вне зависимости от наличия согласия должника раскрытие сведений о нем, просроченной им задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в интернете, не допускается.

Если же коллекторы досаждают друзьям должника, они тем самым нарушают закон в части того, что никто не имеет право распространять о других информацию порочащего характера. Также существуют нормы личной и профессиональной тайны.

Что обычно пишут коллекторы друзьям по соцсети и как им отвечать

Представители агентства могут попросить у знакомых контактные данные должника и средства связи с ним. Если заемщик дал согласие, такие вопросы задавать законно. И в то же время его друзьям придется самостоятельно решать, взаимодействовать с коллектором, или нет.

2 документа, которые помогут списать до 100% долгов без потерь
author
Дмитрий Гришкин
Юрист
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Дмитрий Гришкин
Юрист

Никаких других сведений, разглашающих личные данные заемщика, в том числе о сумме задолженности и ее сроках, обсуждать нельзя. Из данного правила есть исключения – поручители и созаемщики, с которыми коллекторы могут говорить обо всех аспектах долга.

Коллекторы в соцсетях: правила и ограничения, установленные законом

Кредиторы или действующие от его имени и/или в его интересах могут требовать возврата просроченной задолженности в рамках действующего законодательства.

До 07 апреля! Получите бесплатно персональный план выхода из долгов за 47 минут и конечную стоимость процедуры
Наши юристы подготовят для вас:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Взаимодействие может осуществляться с любыми третьими лицами:

  • членами семьи должника;
  • его родственниками;
  • соседями;
  • проживающими с ним людьми;
  • другими физлицами.

При этом обязательно соблюдение следующих условий:

  • согласие должника на взаимодействие с третьим лицом, направленное на возврат его просроченной задолженности;
  • третьим лицом не выражено несогласие на взаимодействие с ним.

Что делать, если коллекторы достают в социальных сетях и нарушают закон

Прежде всего не стоит игнорировать коллекторов и постараться найти с ними общий язык, ведь в большинстве случаев соцсети и мессенджеры начинают использовать, когда должник пытается уйти от ответственности. Можно встать на сторону друга и попытаться выяснить у него причины просрочки.

При обнаружении в действиях коллекторов нарушения закона можно поступить так:

  • внести аккаунты пишущих в черный список;
  • выяснить, не является ли коллектор «мнимым», то есть мошенником;
  • написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту;
  • объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что местонахождение должника, которого они разыскивают, вам неизвестно;
  • подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов и в Роскомнадзор (который уполномочен защищать персональные данные).

За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных предусмотрены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

Кроме того, человек вправе обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, которая следит за соблюдением коллекторами законодательства. Там можно проверить информацию о компании, от лица которой коллекторы пишут другу заемщика, и наличие у нее лицензии на взыскание задолженности. Если это реальное профессиональное коллекторское агентство, можно подать жалобу в свободной форме в НАПКА прямо на главной странице ее официального сайта. Если же контора не зарегистрирована как коллекторское агентство, можно идти в полицию.

Когда человек становится должником, его могут донимать не только кредиторы, но и нанятые ими коллекторы. Причем представители данных агентств обращаются и к третьим лицам – друзьям и знакомым заемщика, пытаясь через соцсети или мессенджеры оказать на него давление. Не всегда такие методы являются законными. При наличии нарушений можно обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции и даже правоохранительные органы.

Читайте также
Как воспользоваться кредитными каникулами в Т-Банке – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Как воспользоваться кредитными каникулами в Т-Банке – статья от ФЦБ
О чем речь? Кредитные каникулы Т-Банк предоставляет так же, как и все остальные учреждения такого...
Подробнее
Мораторий на банкротство могут продлить для компаний или отраслей, затронутых санкциями – статья от ФЦБ
Банкротство
Мораторий на банкротство могут продлить для компаний или отраслей, затронутых санкциями – статья от ФЦБ
В статье рассказывается: Для кого можно продлить мораторий на банкротство Какие услови...
Подробнее
Как найти судебный приказ: эффективные стратегии и ресурсы – статья от ФЦБ
Приставы/коллекторы
Как найти судебный приказ: эффективные стратегии и ресурсы – статья от ФЦБ
Как найти судебный приказ? Нужно проверить сайт суда, где рассматривалось дело, сайт ФССП при изв...
Подробнее
Финансовый план семьи: как сделать так, чтобы на все хватало – статья от ФЦБ
Финансы
Финансовый план семьи: как сделать так, чтобы на все хватало – статья от ФЦБ
О чём речь? Финансовый план семьи позволяет учитывать доходы, расходы, сбережения и инвестиции. С...
Подробнее
Отмена заочного решения: основания и алгоритм – статья от ФЦБ
Долги
Отмена заочного решения: основания и алгоритм – статья от ФЦБ
О чем речь? Отмена заочного решения – то, к чему прибегают, чтобы защитить свои интересы, чаще фи...
Подробнее
Ипотека или кредит: разбираемся, что выгоднее в зависимости от ситуации – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Ипотека или кредит: разбираемся, что выгоднее в зависимости от ситуации – статья от ФЦБ
О чем речь? Максимально точно ответить на вопрос, что выгоднее, ипотека или кредит, значит сэконо...
Подробнее
Солидарная ответственность по долгам: когда наступает и как взыскивается – статья от ФЦБ
Долги
Солидарная ответственность по долгам: когда наступает и как взыскивается – статья от ФЦБ
Что означает? Солидарная ответственность по долгам – вид обязательств, при которых исполнения по ...
Подробнее
Восстановление срока для отмены судебного приказа: что нужно знать – статья от ФЦБ
Банкротство
Восстановление срока для отмены судебного приказа: что нужно знать – статья от ФЦБ
О чем речь? Восстановление срока на отмену судебного приказа означает возможность для человека, к...
Подробнее
Сводное исполнительное производство: когда возникает и как работает – статья от ФЦБ
Долги
Сводное исполнительное производство: когда возникает и как работает – статья от ФЦБ
О чем речь? Сводное исполнительное производство – объединение нескольких дел, находящихся в работ...
Подробнее
Видео