Только до 07.10
Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Получить бесплатно
Банкротство
Глаз

812

Время чтения: 8 минут

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях: что делать, законно ли это

Сохранить статью Сохранить статью:

По ряду причин некоторые граждане становятся должниками перед банковскими или микрокредитными учреждениями. Иногда к требованию долга подключаются коллекторские конторы, которые используют разные способы, чтобы заемщик вернул средства.

В статье расскажем, могут ли коллекторы доставать друзей должника в соцсетях, отправлять им сообщения, угрожать, законны ли их действия, что делать, если есть нарушения.

Вправе ли коллекторы писать друзьям должника в соцсетях

Наверняка каждый слышал о недобросовестных коллекторах, которые не гнушаются применять разные методы, в том числе и не вполне законные, к возврату денег должником. Известны случаи требований и угроз по телефону и с помощью СМС-сообщений.

Несмотря на то, что большинство агентств сегодня действуют правильно, встречаются и такие, которые нарушают закон. Например, донимают друзей заемщика в социальных сетях с просьбами или требованиями оказать на него влияние с целью возврата долга.

Согласно закону, коллекторы вправе связываться с третьими лицами при соблюдении двух основных условий:

  1. Данные лица сами предоставили контактную информацию для связи.
  2. Все участники ситуации предоставили письменное согласие на взаимодействие с коллекторами.

В противном случае беспокоить других людей коллекторы не имеют права. Они могут взаимодействовать исключительно с должником посредством текстовых, голосовых и других сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, одним из каналов которой является интернет. Однако есть ограничения: нельзя писать чаще двух раз в сутки, четырех – в неделю, шестнадцати – в месяц.

До 07 октября! Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Наши юристы изучат вашу ситуацию и составят пошаговый 
план действий, включающий:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Перезвоним за 5 минут и забронируем удобное время:
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Закон № 230-ФЗ предусматривает, что вне зависимости от наличия согласия должника раскрытие сведений о нем, просроченной им задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в интернете, не допускается.

Если же коллекторы досаждают друзьям должника, они тем самым нарушают закон в части того, что никто не имеет право распространять о других информацию порочащего характера. Также существуют нормы личной и профессиональной тайны.

Что обычно пишут коллекторы друзьям по соцсети и как им отвечать

Представители агентства могут попросить у знакомых контактные данные должника и средства связи с ним. Если заемщик дал согласие, такие вопросы задавать законно. И в то же время его друзьям придется самостоятельно решать, взаимодействовать с коллектором, или нет.

Как успешно пройти банкротство без больших потерь со 100% гарантированными результатами
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ

Никаких других сведений, разглашающих личные данные заемщика, в том числе о сумме задолженности и ее сроках, обсуждать нельзя. Из данного правила есть исключения – поручители и созаемщики, с которыми коллекторы могут говорить обо всех аспектах долга.

Коллекторы в соцсетях: правила и ограничения, установленные законом

Кредиторы или действующие от его имени и/или в его интересах могут требовать возврата просроченной задолженности в рамках действующего законодательства.

Взаимодействие может осуществляться с любыми третьими лицами:

  • членами семьи должника;
  • его родственниками;
  • соседями;
  • проживающими с ним людьми;
  • другими физлицами.

При этом обязательно соблюдение следующих условий:

  • согласие должника на взаимодействие с третьим лицом, направленное на возврат его просроченной задолженности;
  • третьим лицом не выражено несогласие на взаимодействие с ним.

Что делать, если коллекторы достают в социальных сетях и нарушают закон

Прежде всего не стоит игнорировать коллекторов и постараться найти с ними общий язык, ведь в большинстве случаев соцсети и мессенджеры начинают использовать, когда должник пытается уйти от ответственности. Можно встать на сторону друга и попытаться выяснить у него причины просрочки.

При обнаружении в действиях коллекторов нарушения закона можно поступить так:

  • внести аккаунты пишущих в черный список;
  • выяснить, не является ли коллектор «мнимым», то есть мошенником;
  • написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту;
  • объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что местонахождение должника, которого они разыскивают, вам неизвестно;
  • подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов и в Роскомнадзор (который уполномочен защищать персональные данные).

За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных предусмотрены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

Кроме того, человек вправе обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, которая следит за соблюдением коллекторами законодательства. Там можно проверить информацию о компании, от лица которой коллекторы пишут другу заемщика, и наличие у нее лицензии на взыскание задолженности. Если это реальное профессиональное коллекторское агентство, можно подать жалобу в свободной форме в НАПКА прямо на главной странице ее официального сайта. Если же контора не зарегистрирована как коллекторское агентство, можно идти в полицию.

Когда человек становится должником, его могут донимать не только кредиторы, но и нанятые ими коллекторы. Причем представители данных агентств обращаются и к третьим лицам – друзьям и знакомым заемщика, пытаясь через соцсети или мессенджеры оказать на него давление. Не всегда такие методы являются законными. При наличии нарушений можно обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции и даже правоохранительные органы.

Читайте также
Возврат денежных средств с депозита банка, нотариуса, арбитражного суда
Финансы
Возврат денежных средств с депозита банка, нотариуса, арбитражного суда
О чем речь? Возврат денежных средств с депозита возможен в нескольких ситуациях. Это вклад в банк...
Подробнее
Соглашение об оказании юридической помощи: с чего начинается сотрудничество с адвокатом
Финансы
Соглашение об оказании юридической помощи: с чего начинается сотрудничество с адвокатом
О чем речь? Соглашение об оказании юридической помощи – документ, позволяющий четко регламентиров...
Подробнее
Оборачиваемость кредиторской задолженности: определение, формула расчета и способы повышения
Долги
Оборачиваемость кредиторской задолженности: определение, формула расчета и способы повышения
О чем речь? Оборачиваемость кредиторской задолженности – показатель, который отражает, насколько ...
Подробнее
Запас финансовой прочности: задача и формула метрики
Финансы
Запас финансовой прочности: задача и формула метрики
О чем речь? Запас финансовой прочности – показатель платежеспособности бизнеса, определяющий нижн...
Подробнее
Обращение взыскания на заложенное имущество: как, когда и кем проводится
Долги
Обращение взыскания на заложенное имущество: как, когда и кем проводится
О чём речь? Обращение взыскания на заложенное имущество – право кредитора стребовать находящуюся ...
Подробнее
Почему могут отказать в банкротстве
Банкротство
Почему могут отказать в банкротстве
В статье рассказыватся: Кто не имеет права претендовать на статус банкрота Когда можно...
Подробнее
Сколько стоит банкротство физических лиц и дополнительные юридические услуги
Банкротство
Сколько стоит банкротство физических лиц и дополнительные юридические услуги
В статье рассказывается: Какая стоимость процедуры банкротства физического лица и ее юри...
Подробнее
Как избавиться от кредитных долгов: 7 эффективных способов
Долги
Как избавиться от кредитных долгов: 7 эффективных способов
Содержание Что грозит заемщику за отказ погашать кредитные долги Как избавиться о...
Подробнее
Право на обращение в арбитражный суд: особенности и нюансы
Приставы/коллекторы
Право на обращение в арбитражный суд: особенности и нюансы
В каких случаях возникает? Право на обращение в арбитражный суд позволяет гражданам и организация...
Подробнее
Видео

Владимир Карнаев

Ведущий юрист направления “банкроство”