Только до 14.07
Получите персональный план по освобождению от Ваших долгов в 2025
Получить план (PDF 1,5 MB)
Банкротство
Глаз

812

Время чтения: 8 минут

Коллекторы пишут друзьям в соцсетях: что делать, законно ли это – статья от ФЦБ

Сохранить статью Сохранить статью:

По ряду причин некоторые граждане становятся должниками перед банковскими или микрокредитными учреждениями. Иногда к требованию долга подключаются коллекторские конторы, которые используют разные способы, чтобы заемщик вернул средства.

В статье расскажем, могут ли коллекторы доставать друзей должника в соцсетях, отправлять им сообщения, угрожать, законны ли их действия, что делать, если есть нарушения.

Вправе ли коллекторы писать друзьям должника в соцсетях

Наверняка каждый слышал о недобросовестных коллекторах, которые не гнушаются применять разные методы, в том числе и не вполне законные, к возврату денег должником. Известны случаи требований и угроз по телефону и с помощью СМС-сообщений.

Несмотря на то, что большинство агентств сегодня действуют правильно, встречаются и такие, которые нарушают закон. Например, донимают друзей заемщика в социальных сетях с просьбами или требованиями оказать на него влияние с целью возврата долга.

Согласно закону, коллекторы вправе связываться с третьими лицами при соблюдении двух основных условий:

  1. Данные лица сами предоставили контактную информацию для связи.
  2. Все участники ситуации предоставили письменное согласие на взаимодействие с коллекторами.

В противном случае беспокоить других людей коллекторы не имеют права. Они могут взаимодействовать исключительно с должником посредством текстовых, голосовых и других сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, одним из каналов которой является интернет. Однако есть ограничения: нельзя писать чаще двух раз в сутки, четырех – в неделю, шестнадцати – в месяц.

Закон № 230-ФЗ предусматривает, что вне зависимости от наличия согласия должника раскрытие сведений о нем, просроченной им задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в интернете, не допускается.

Если же коллекторы досаждают друзьям должника, они тем самым нарушают закон в части того, что никто не имеет право распространять о других информацию порочащего характера. Также существуют нормы личной и профессиональной тайны.

Что обычно пишут коллекторы друзьям по соцсети и как им отвечать

Представители агентства могут попросить у знакомых контактные данные должника и средства связи с ним. Если заемщик дал согласие, такие вопросы задавать законно. И в то же время его друзьям придется самостоятельно решать, взаимодействовать с коллектором, или нет.

4 документа, которые помогут списать до 100% долгов без потерь
author
Дмитрий Гришкин
Ведущий юрист
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Дмитрий Гришкин
Ведущий юрист

Никаких других сведений, разглашающих личные данные заемщика, в том числе о сумме задолженности и ее сроках, обсуждать нельзя. Из данного правила есть исключения – поручители и созаемщики, с которыми коллекторы могут говорить обо всех аспектах долга.

Коллекторы в соцсетях: правила и ограничения, установленные законом

Кредиторы или действующие от его имени и/или в его интересах могут требовать возврата просроченной задолженности в рамках действующего законодательства.

До 14 июля! Получите бесплатно персональный план выхода из долгов за 47 минут и конечную стоимость процедуры
Наши юристы подготовят для вас:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Введите номер телефона для получения персонального плана:
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Взаимодействие может осуществляться с любыми третьими лицами:

  • членами семьи должника;
  • его родственниками;
  • соседями;
  • проживающими с ним людьми;
  • другими физлицами.

При этом обязательно соблюдение следующих условий:

  • согласие должника на взаимодействие с третьим лицом, направленное на возврат его просроченной задолженности;
  • третьим лицом не выражено несогласие на взаимодействие с ним.

Что делать, если коллекторы достают в социальных сетях и нарушают закон

Прежде всего не стоит игнорировать коллекторов и постараться найти с ними общий язык, ведь в большинстве случаев соцсети и мессенджеры начинают использовать, когда должник пытается уйти от ответственности. Можно встать на сторону друга и попытаться выяснить у него причины просрочки.

При обнаружении в действиях коллекторов нарушения закона можно поступить так:

  • внести аккаунты пишущих в черный список;
  • выяснить, не является ли коллектор «мнимым», то есть мошенником;
  • написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту;
  • объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что местонахождение должника, которого они разыскивают, вам неизвестно;
  • подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов и в Роскомнадзор (который уполномочен защищать персональные данные).

За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных предусмотрены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

Кроме того, человек вправе обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, которая следит за соблюдением коллекторами законодательства. Там можно проверить информацию о компании, от лица которой коллекторы пишут другу заемщика, и наличие у нее лицензии на взыскание задолженности. Если это реальное профессиональное коллекторское агентство, можно подать жалобу в свободной форме в НАПКА прямо на главной странице ее официального сайта. Если же контора не зарегистрирована как коллекторское агентство, можно идти в полицию.

Когда человек становится должником, его могут донимать не только кредиторы, но и нанятые ими коллекторы. Причем представители данных агентств обращаются и к третьим лицам – друзьям и знакомым заемщика, пытаясь через соцсети или мессенджеры оказать на него давление. Не всегда такие методы являются законными. При наличии нарушений можно обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции и даже правоохранительные органы.

Читайте также
Кредитная финансовая защита: гарантия стабильности и спокойствия – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Кредитная финансовая защита: гарантия стабильности и спокойствия – статья от ФЦБ
Что это? Кредитная финансовая защита — комплекс мер, направленных на снижение рисков потери имуще...
Подробнее
Право на обращение в арбитражный суд: особенности и нюансы – статья от ФЦБ
Приставы/коллекторы
Право на обращение в арбитражный суд: особенности и нюансы – статья от ФЦБ
В каких случаях возникает? Право на обращение в арбитражный суд позволяет гражданам и организация...
Подробнее
Получается, нужно платить и за услуги юристов, и по кредиту? – статья от ФЦБ
Банкротство
Получается, нужно платить и за услуги юристов, и по кредиту? – статья от ФЦБ
В статье рассказывается: Сразу ответим – нет! Какой у него выбор? Сразу ответим –...
Подробнее
Как обезопасить себя от кредитов мошенников и что делать, если уже обманули – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Как обезопасить себя от кредитов мошенников и что делать, если уже обманули – статья от ФЦБ
Как обезопасить себя от кредитов мошенников? Аферисты постоянно придумывают новые схемы обмана, с...
Подробнее
Списание долгов в Бахчисарае
Новости ФЦБ
Списание долгов в Бахчисарае
Каждый гражданин России имеет право списать свои долги с помощью процедуры банкротства физических...
Подробнее
Плюсы и минусы банкротства физических лиц: разбираемся в нюансах  – статья от ФЦБ
Банкротство
Плюсы и минусы банкротства физических лиц: разбираемся в нюансах – статья от ФЦБ
О чем речь? Плюсы и минусы банкротства физических лиц не всегда очевидны. Чтобы лучше их понимать...
Подробнее
Обособленный спор: признаки и последствия – статья от ФЦБ
Долги
Обособленный спор: признаки и последствия – статья от ФЦБ
О чем речь? Обособленный спор – отдельная процедура в рамках основного дела о банкротстве, в ходе...
Подробнее
Понятие долга и задолженности: какие отличия, как возникают – статья от ФЦБ
Долги
Понятие долга и задолженности: какие отличия, как возникают – статья от ФЦБ
В статье рассказывается: Что такое долг и задолженность: в чем разница, как образуется Ч...
Подробнее
Исковое заявление на банкротство физического лица и через МФЦ: образец и содержание – статья от ФЦБ
Банкротство
Исковое заявление на банкротство физического лица и через МФЦ: образец и содержание – статья от ФЦБ
Объявить себя банкротом можно двумя способами – через МФЦ и через суд. В обоих случаях первым эт...
Подробнее
Видео

Спроси юриста бесплатно

Спроси юриста бесплатно

Спроси юриста бесплатно