Можно ли не отвечать на звонки и письма коллекторов по закону
Автор статьи
Александра ПономарёваВедущий редактор-аналитикПрофиль автора →
Проверено экспертом
Дмитрий Чернецкий
Руководитель практики защиты от незаконного взыскания задолженностиПрофиль эксперта →
Опубликовано:
29.05.2024
Обновлено:
21.07.2026
Опубликовано: 29.05.2024
Обновлено: 21.07.2026
Многие люди, которые не выплачивают кредиты, полагают, что постоянное взаимодействие с коллекторскими агентствами – это необходимость. На самом деле, при определенных условиях от общения с коллекторами можно отказаться.
В статье мы рассмотрим, как по закону отказаться от любого взаимодействия с коллекторами и прекратить их звонки, письма и приходы домой, как написать и куда направить заявление об отказе, что делать, если коллекторы продолжают названивать.
Юристы ФЦБ на связи. Всегда. Даже в лифте и на парковке.
Можно ли прекратить общение с коллекторами по закону
Закон № 230-ФЗ не запрещает коллекторским агентствам звонить заемщикам. Терпеть такие звонки придется 4 месяца с момента передачи долга. Спустя 4 месяца можно будет оформить официальный отказ от взаимодействия.
Кто может не дожидаться истечения 4 месяцев:
Лица, которые являются недееспособными.
Лица, которые признаны банкротами. Должно быть представлено соответствующее решение суда.
Заемщики, которых признали инвалидами I группы.
Лица младше 18 лет. Речь идет о гражданах, которые получили долги от скончавшегося родственника в качестве наследства. Однако если подросток был эмансипирован в 16 лет, коллекторы имеют право ему звонить.
Что дает отказ от взаимодействия с взыскателями должнику
После отправки заявления должник получает целый ряд преимуществ.
Отныне коллекторы не могут:
лично встречаться с заемщиком;
проводить с заемщиком телефонные переговоры;
отправлять текстовые, голосовые или иные сообщения.
У коллекторов остается право только на отправку почтовых отправлений по месту жительства должника. Агентство также может взыскать задолженность в судебном порядке.
Если коллекторы подали в суд, и суд вынес решение в их пользу, заявление об отказе от взаимодействия прекращается на 2 месяца. Если должник до суда в принципе не писал никаких заявлений, он может оформить заявление об отказе по истечении 30 дней с момента вступления в законную силу решения суда о взыскании задолженности.
Правила отказа от взаимодействия с коллекторами
При отказе от общения с коллекторами необходимо соблюдать определенные правила. Особое внимание уделяется отправке заявления.
Как отправляется заявление:
через нотариуса;
вручение представителю агентства (лично под расписку, обязательна регистрация в журнале входящей корреспонденции);
Почтой России заказным письмом.
Если отказ предполагает, что отныне коллекторы могут общаться только с адвокатом должника, в заявлении прописывают перечень допустимых действий: прием звонков, прием сообщений, нанесение личных визитов. При размытых формулировках нельзя исключать, что адвокат будет отказываться от общения с коллекторами. В этом случае сотрудники коллекторской фирмы снова переключатся на должника.
Как написать и отправить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами
Заявление об отказе от общения направляется коллекторскому агентству, которое ведет ваше дело. Документ необходимо составить по форме, которая утверждена Приказом ФССП № 20 от 18 января 2018 года. Скачать форму можно на сайте ведомства.
Должник также может заявить о том, что отныне коллекторы должны вести диалог не с ним, а с официальным представителем (адвокатом). В таком заявлении указывают адрес представителя, номер удостоверения адвоката и данные из реестра адвокатов.
Как запретить коллекторам звонить и писать родственникам и знакомым должника
Если коллекторы звонят родственникам, друзьям, коллегам или знакомым, отказ от взаимодействия с ними можно оформить сразу (нет необходимости ждать 4 месяца). Форма заявления ничем не отличается от заявления, которое подает сам должник.
Когда коллекторы имеют право звонить родственникам и знакомым:
В кредитном договоре указаны контактные данные родственника или знакомого. Имеется согласие на обработку этих сведений.
Близкие должника не выступали против общения с коллекторами относительно имеющегося долга.
Если же родственник является поручителем, коллекторы имеют право ему звонить. Поручитель сможет написать отказ только спустя 4 месяца.
Что делать, если коллекторы продолжают звонить и писать письма
Описанные выше меры могут и не привести к нужному результату. Не исключено, что коллекторы продолжат изводить вас звонками.
Что нужно сделать:
Зафиксируйте факт звонков. Необходимо запросить соответствующую распечатку от мобильного оператора.
Направьте жалобу в коллекторское агентство, в ФССП или в НАПКА.
Если во время звонков поступают угрозы, установите на смартфон программу для записи телефонных переговоров. Приложите аудиозапись с угрозами к заявлению в правоохранительные органы.
Решение отказаться от общения с коллекторами – это право любого заемщика, который по каким-то причинам не может выплатить взятый ранее кредит. Помните о том, что у такого заявления есть существенный минус. После его принятия коллекторское агентство, скорее всего, подаст исковое заявление в суд. Впоследствии защитить свое имущество и доходы от судебных приставов будет намного сложнее, поскольку перечень полномочий приставов гораздо шире.
