Только до 21.10
Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Получить бесплатно
Финансы
Глаз

1065

Время чтения: 7 минут

До скольких могут звонить коллекторы: количество звонков по закону

Сохранить статью Сохранить статью:

Основной метод воздействия коллекторов на должников – телефонные звонки. Бесконечные дозвоны могут основательно испортить жизнь заемщику. Особенно если ему по работе необходимо каждый день принимать десятки звонков с незнакомых номеров.

В статье мы рассмотрим, что важно знать о звонках коллекторов, какой закон их регламентирует, когда и сколько раз в день могут звонить коллекторы, как с ними правильно разговаривать по телефону, какие меры принять, если коллекторы надоедают звонками.

Какой закон регламентирует деятельность коллекторов

Деятельность коллекторов в России регулируется Федеральным законом № 230 от 3 июля 2016 года. Законодатель прописывает вероятные способы взаимодействия между коллекторами и должниками. В законе определено время, когда именно может происходить такое общение.

В какое время могут звонить коллекторы

Коллекторы могут звонить исключительно в соответствии с правилами, определенными в законе. Звонить можно с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники и с 8:00 до 22:00 – в рабочие дни. Коллектор в обязательном порядке называет свое имя и озвучивает наименование кредитора, которого он представляет.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы

Звонить можно не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Учитывайте то, что фиксируется не количество наборов номера или дозвонов, а число прямых переговоров с заемщиком.

Могут ли коллекторы звонить в выходные или в праздники

В выходные и праздники звонки от коллекторов тоже разрешены. Время таких звонков: с 9:00 до 20:00.

Что делать, если коллекторы звонят с разных номеров или скрытого номера

В крупном коллекторском агентстве может быть несколько десятков телефонных номеров. Закон не обязывает их сотрудников использовать какой-то один конкретный. Поэтому звонки с разных номеров не считаются незаконными. Самое главное, чтобы сотрудники представлялись и называли наименование кредитора.

До 21 октября! Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Наши юристы изучат вашу ситуацию и составят пошаговый 
план действий, включающий:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Перезвоним за 5 минут и забронируем удобное время:
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Если каждый раз вам представляется новый сотрудник, укажите на то, что работать с разными людьми вам некомфортно. Возможно, вам пойдут навстречу. А вот скрывать телефонные номера и адреса электронной почты коллекторам запрещено. Если номер скрыт, вы имеете полное право не брать трубку.

Как правильно общаться с коллекторами по телефону


Общение с коллекторами может быть стрессовым, однако в любом случае важно подходить к нему обдуманно и осознанно.

Как успешно пройти банкротство без больших потерь со 100% гарантированными результатами
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ

Какие советы помогут:

  1. Оставайтесь вежливыми. Независимо от того, насколько напряжен или неприятен разговор, важно сохранять спокойствие. Агрессивное или эмоциональное поведение приведет к тому, что коллектор осознает: должник не настроен на сотрудничество и конструктивный диалог. Угрозы с вашей стороны могут и вовсе привести к тому, что сотрудник коллекторского агентства напишет заявление (учитывайте, что звонок, скорее всего, записывается).
  2. Тщательно записывайте все детали разговора. Во время разговора запишите имя коллектора, дату и время звонка, а также основные моменты обсуждения.
  3. Не давайте личную информацию по телефону. Никогда не сообщайте свои банковские сведения или другую личную информацию, пока полностью не убедитесь в законности требований коллектора.

Кому коллекторы не имеют права звонить

Законодательство определяет категории граждан, которым коллекторы звонить не могут.

Кому звонить запрещено:

  1. Гражданам, которые прошли процедуру банкротства. В этом случае взыскание долгов проводится через назначенного судом финансового управляющего. Коллекторы к реализуемой процедуре финансовой несостоятельности никакого отношения иметь не могут.
  2. Инвалидам I группы.
  3. Заемщикам, которые предупредили коллекторов о том, что все вопросы решаются исключительно через уполномоченного адвоката.
  4. Частично недееспособным и недееспособным гражданам.
  5. Несовершеннолетним лицам (кроме эмансипированных несовершеннолетних лиц).
  6. Заемщикам, которые находятся на стационарном лечении.

Если должник относится к одной из указанных выше категорий, он должен предоставить коллекторам соответствующую документацию.

Можно ли блокировать звонки коллекторов

Законодательство не запрещает блокировать звонки коллекторов. Заемщик также может купить новую сим-карту или установить на телефон блокиратор звонков. Если должник просто не берет трубку, за это также не привлекут к ответственности (ни к уголовной, ни к административной).

В то же самое время отказ должника от общения может стать поводом для быстрой передачи дела в суд. Если сумма долга велика, судебные приставы после судебного решения заберут имущество заемщика. Поэтому опытные специалисты рекомендуют коллекторам и заемщикам соблюдать действующее законодательство. Идеальным вариантом будет постепенное погашение имеющейся задолженности.

Куда жаловаться, если коллекторы достают звонками

На ведущих себя недобросовестно коллекторов можно и нужно жаловаться. Жалобу можно составить в письменном виде, если коллекторское агентство не реагирует на устные увещевания.

Куда направить жалобу:

  1. Руководителю. Крупные агентства дорожат своей репутацией, а также опасаются проверок со стороны проверяющих органов. Поэтому руководитель сделает замечание подчиненным, которые нарушают правила.
  2. В местное отделение службы судебных исполнителей.
  3. В правоохранительные органы.
  4. В прокуратуру.

При написании жалобы не забудьте приложить к ней доказательства того, что тот или иной коллектор ведет себя незаконно. Можно использовать видео- и аудиозаписи, скриншоты, копии писем.

Уже после первых звонков от коллекторов необходимо тщательно изучить материалы своего дела, а также действующее законодательство. Даже недобросовестные коллекторы опасаются разговаривать с юридически подкованными гражданами. Если вы знаете свои права, вы без труда положите конец незаконным действиям любых агентств.

Читайте также
Как проходит первое судебное заседание при банкротстве физического лица
Банкротство
Как проходит первое судебное заседание при банкротстве физического лица
В статье рассказыватся: Важное о первом судебном заседании по делу о банкротстве Подго...
Подробнее
Почему не повышают зарплату: причины и способы решения проблемы
Финансы
Почему не повышают зарплату: причины и способы решения проблемы
Содержание Индексация зарплат в России согласно законодательству Порядок и сроки ...
Подробнее
Могут ли коллекторы начислять проценты на долг: размеры неустойки
Финансы
Могут ли коллекторы начислять проценты на долг: размеры неустойки
Просрочка платежей по кредиту чревата начислением неустоек. Это могут делать не только банки, но ...
Подробнее
Стадии банкротства при признании гражданина банкротом через суд
Банкротство
Стадии банкротства при признании гражданина банкротом через суд
В статье рассказыватся: Стадии производства в судебном процессе и сроки проведения Вын...
Подробнее
Долги умершего человека и особенности их выплаты
Долги
Долги умершего человека и особенности их выплаты
Содержание Как принять наследство с долгами и избежать проблем Как законно снизит...
Подробнее
Уведомление должника о возбуждении исполнительного производства от ФССП
Долги
Уведомление должника о возбуждении исполнительного производства от ФССП
Необходимость взаимодействия с сотрудниками службы ФССП почти у всех вызывает неприятие. О начале...
Подробнее
Рефинансирование кредита: явные плюсы и неочевидные минусы
Кредиты/займы
Рефинансирование кредита: явные плюсы и неочевидные минусы
Что крайне важно? Только четко осознавая плюсы и минусы рефинансирования кредита, получится воспо...
Подробнее
Как записаться на прием к судебному приставу: способы, правила, порядок действий
Приставы/коллекторы
Как записаться на прием к судебному приставу: способы, правила, порядок действий
У некоторых граждан возникает потребность обратиться к судебным приставам для решения ряда вопро...
Подробнее
Как вернуть долг без расписки: переговоры, полиция, суд
Долги
Как вернуть долг без расписки: переговоры, полиция, суд
Содержание Правильное оформление сделки займа Самостоятельный возврат долга без р...
Подробнее
Видео