Как работает коллекторское агентство «Траст»

Группа компаний «ТРАСТ» — один из старейших и наиболее крупных игроков на российском рынке взыскания просроченной задолженности. История компании начинается в 2006 году с регистрации ООО «ПКО Траст» в городе Ангарске. Сегодня группа объединяет несколько профессиональных коллекторских организаций, имеющих собственные свидетельства ФССП и работающих по всей стране.

В состав группы входят:

• ООО «ПКО Компания ТРАСТ»;
• ООО «ПКО Управляющая компания ТРАСТ»;
• ООО «ПКО ТРАСТ-Западная Сибирь»;
• ООО «ПКО ТРАСТ».

Все они внесены в государственный реестр и имеют «зелёные» индикаторы, что свидетельствует о соблюдении законодательства. География присутствия впечатляет: от Владивостока до Краснодара, от Иркутска до Санкт-Петербурга. Компания обладает разветвлённой сетью обособленных подразделений, что позволяет ей эффективно взаимодействовать с должниками в любом регионе России.

Реквизиты компании

Рассмотрим основные реквизиты головной организации группы — ООО «ПКО ТРАСТ».

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «ТРАСТ»
Сокращенное наименование	ООО «ПКО ТРАСТ»
Статус	Действующая компания
Дата регистрации	16 августа 2006 года
ОГРН	1063801051203
ИНН	3801084488
КПП	380101001
Юридический адрес	665835, Иркутская область, г.о. Ангарский, г. Ангарск, квартал 252, стр. 19, офис 202
Фактический адрес (головной офис)	Иркутская область, г. Ангарск, квартал 252, строение 19
Генеральный директор	Долюк Андрей Николаевич (с 16 августа 2006 г.)
Телефон головного офиса	8 (3955) 58-60-66, 8 (3955) 51-00-05, 8 (3955) 51-12-00, 8 (3955) 51-19-09
Официальный сайт	https://www.catrust.ru/

Уставный капитал ООО «ПКО ТРАСТ» составляет 20 000 рублей. Финансовые показатели за 2024 год демонстрируют значительный рост выручки (до 3,6 млрд руб.) и чистой прибыли (до 1,3 млрд руб.).

Сеть подразделений:

Группа «ТРАСТ» имеет обособленные подразделения в нескольких федеральных округах:

• Восточная Сибирь – Дальний Восток: Владивосток, Иркутск, Улан-Удэ, Чита.
• Краснодар: Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург.
• Красноярск: Абакан, Канск, Красноярск, Кемерово.
• Новосибирск: Барнаул, Новосибирск, Омск.
• Уфа: Екатеринбург, Курган, Уфа, Челябинск.

Полный список адресов и телефонов доступен на официальном сайте и в материалах компании.

Коллекторское агентство в реестре ФССП

Согласно данным ФССП, всем организациям группы присвоен зелёный цветовой индикатор.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: зеленый.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Это означает низкий уровень риска для должников: компания не допускает систематических нарушений Федерального закона № 230-ФЗ, а жалобы на её деятельность либо отсутствуют, либо не находят подтверждения.

Для должника зелёный статус — сигнал о том, что взаимодействие с коллекторами «Траст» будет проходить в правовом поле, без грубых нарушений (звонков ночью, угроз, физического давления). Однако, как и в любой крупной организации, возможны отдельные инциденты, связанные с человеческим фактором.

С кем работает агентство

Группа «ТРАСТ» сотрудничает с большинством крупнейших российских банков. Среди партнёров:

• Сбербанк — один из основных источников просроченной задолженности;
• ВТБ;
• Росбанк (особенно после слияний и поглощений);
• Альфа-Банк;
• Банк «Открытие»;
• Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ) — старые долги часто передаются именно «Трасту».

Компания работает как по договорам цессии (выкупает долги), так и по агентским договорам (взыскивает задолженность за вознаграждение). Точный список партнёров не публикуется на официальном сайте, но обычно информация о передаче долга приходит в уведомлении от банка или отражается в кредитной истории.

Методы взыскания

Источник: freepik.com

Будучи профессиональным участником рынка, «ТРАСТ» в своей деятельности руководствуется Федеральным законом № 230-ФЗ. Используются следующие законные методы:

• Дистанционное взаимодействие: телефонные звонки, SMS-сообщения, уведомления по электронной почте и через мессенджеры (с соблюдением установленной частоты: не более 1 звонка в день, 2 в неделю, 8 в месяц).
• Почтовые отправления: официальные письма с информацией о задолженности и предложениями по её погашению.
• Личные встречи: при необходимости (но не чаще 1 раза в неделю).
• Судебное взыскание: подача заявлений о вынесении судебного приказа или исковых заявлений. Компания имеет большой опыт судебной работы.
• Исполнительное производство: взаимодействие с ФССП для принудительного взыскания (арест счетов, обращение взыскания на имущество, ограничение выезда за границу).

Как узнать свою задолженность

Если ваш долг передан в группу «ТРАСТ», вы можете узнать об этом несколькими способами:

1. Уведомление от первоначального кредитора. Банк или МФО обязаны направить письмо о переуступке прав требования (цессии) или о передаче долга на взыскание по агентскому договору.
2. Звонок от коллекторов. Сотрудники «ТРАСТа» свяжутся с вами по телефону, представившись и назвав организацию.
3. Самостоятельное обращение по телефонам подразделений. Вы можете позвонить в ближайший офис группы (список телефонов по регионам приведён выше) или на общие номера головного офиса в Ангарске.
4. Форма обратной связи на сайте. На официальном сайте группы есть форма, где можно оставить обращение (Ф.И.О., регион, телефон, почтовый адрес или e-mail, текст обращения).


Источник: catrust.ru



5. Оплата через банк. Группа «ТРАСТ» предоставляет возможность оплаты долга в отделениях любых банков, принимающих платежи от физических лиц, а также через терминалы Сбербанка и Сбербанк-Онлайн. При оплате можно сверить реквизиты получателя.

Личный кабинет на сайте отсутствует. Однако через форму обратной связи можно уточнить сумму задолженности и получить консультацию.

Отзывы об агентстве

Анализ отзывов о группе «ТРАСТ» показывает неоднородную картину, что характерно для крупного коллекторского агентства. На популярных площадках (Отзовик) встречаются как негативные, так и позитивные мнения.

Негативные отзывы:

• Жалобы на навязчивые звонки (по несколько раз в день, в том числе поздно вечером).




Источник: otzovik.com



• Грубость и хамство со стороны операторов, угрозы.
• Недовольство тем, что банк не уведомил о передаче долга, а коллекторы начали беспокоить.
• Претензии к методам давления, которые воспринимаются как вымогательство.

Пример из отзыва: «ООО ТРАСТ звонят, операторы хамят, угрожают, звонки по несколько раз в день, звонки поздно вечером. Звонят каждый раз с разных номеров». Автор рекомендует жаловаться в прокуратуру и ЦБ.

Положительные отзывы:

• Должники отмечают вежливость и тактичность сотрудников.
• Предложение удобных вариантов погашения (рассрочка, списание части долга).
• Готовность идти навстречу при наличии сложных жизненных обстоятельств.
• Реальные случаи уменьшения суммы долга при окончательном расчёте.

Один из положительных отзывов подробно описывает, как компания предложила рассрочку по 5000 руб., а затем, когда должница собрала остаток, списала около 40 000 руб. «Не перестану удивляться, потому что с таким сталкиваюсь впервые!» — пишет автор.

Источник: otzovik.com

Группа «ТРАСТ» демонстрирует двойственный подход: с одной стороны, стандартное давление и отдельные случаи грубости, с другой — реальные примеры лояльности и помощи. Наличие «зелёного» статуса ФССП говорит о том, что массовых нарушений нет, и в целом компания старается работать в рамках закона. Положительные отзывы выглядят достоверно и не похожи на накрутку.

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Источник: freepik.com

Несмотря на «зелёный» статус, отдельные сотрудники могут допускать нарушения. Если вы столкнулись с некорректным поведением (звонки ночью, угрозы, оскорбления, разглашение персональных данных третьим лицам), следует:

1. Зафиксировать нарушение — записать разговор (предупредив собеседника), сохранить скриншоты сообщений, детализацию звонков.
2. Обратиться в саму компанию — направить жалобу через форму обратной связи на сайте или по почте. Часто конфликты решаются на этом уровне.
3. Подать жалобу в ФССП — главный контролирующий орган для коллекторов. Жалобу можно отправить через сайт fssp.gov.ru.
4. Обратиться в НАПКА — если агентство является членом ассоциации (информация об этом обычно есть на сайте).
5. Направить заявление в прокуратуру или полицию при серьёзных угрозах.

Подробные инструкции по составлению жалоб и образцы документов вы найдёте в других статьях нашего сайта, посвящённых защите прав должников.

Заключение

Источник: freepik.com

• Старейший игрок на рынке: работает с 2006 года, входит в число лидеров, имеет разветвлённую сеть подразделений по всей России.
• Легальный статус: все юридические лица группы внесены в реестр ФССП и имеют зелёный индикатор, что говорит о низком уровне нарушений.
• Широкая партнёрская сеть: сотрудничает с крупнейшими банками (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Росбанк, «Открытие», АТБ и др.).
• Методы работы: использует законные способы взыскания, включая суды и взаимодействие с приставами. Предлагает должникам рассрочку, скидки и списание части долга.
• Как узнать долг: по телефонам региональных подразделений, через форму обратной связи на сайте, а также через уведомления от банков.
• Репутация: противоречивая, но в целом соответствует статусу крупной законопослушной компании. Есть как негативные отзывы о давлении, так и позитивные примеры успешного урегулирования.
• География: присутствие во всех федеральных округах, что позволяет оперативно взаимодействовать с должниками в любой точке страны.

Таким образом, «ТРАСТ» — серьёзный профессиональный коллектор, с которым можно и нужно вести диалог. Игнорирование долга приведёт к суду и приставам, но при конструктивном подходе компания готова идти на уступки и помогать в решении финансовых проблем.

!

Пожалуйста, подтвердите согласие
на обработку персональных данных

Получить помощь

*отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности