Как работает коллекторское агентство «Юнона»

ООО «Профессиональная коллекторская организация „Юнона“» (сокращенно ПКО «Юнона») — одно из российских агентств, специализирующихся на возврате просроченной задолженности. Компания была основана в Санкт-Петербурге в 2016 году и позиционирует себя как организация, предоставляющая услуги полного цикла: от досудебного урегулирования до сопровождения исполнительного производства. «Юнона» работает на всей территории России, хотя физических филиалов в регионах не имеет. Агентство заявляет о соблюдении законодательства и использовании современных технологий для защиты данных.

Реквизиты и контакты компании

Для проверки легитимности организации и установления с ней связи следует использовать официальные данные.

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация „Юнона"»
Сокращенное название	ООО ПКО «Юнона»
ИНН	7806253521
ОГРН	1167847404053
Дата регистрации	17 октября 2016 года
Юридический адрес	195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 23, к. 1, литера А, офис 332, ком. 43-Н
Генеральный директор	Ларионова Надежда Анатольевна (с 15 января 2025 г.)
Контактный телефон (колл-центр)	8 (989) 689-08-69
Отдел судебного взыскания	8 (992) 031-63-01
Электронная почта	info@iunona.su
Почта для вопросов по платежам	oplata@iunona.su
Официальный сайт	https://iunona.su/

Как видно из данных, компания зарегистрирована в Санкт-Петербурге и не имеет заявленных филиалов или представительств в других городах. Вся деятельность ведется централизованно.

Агентство в реестре ФССП: анализ статуса

Все легальные коллекторы обязаны состоять в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов. ООО ПКО «Юнона» в нем присутствует.

Критически важный для должника показатель — цветовой индикатор. Он отражает историю жалоб на деятельность агентства. В реестре ФССП у «Юноны» указан зеленый индикатор.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: зеленый.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Как это интерпретировать? Формально зеленый индикатор означает, что в контролирующий орган не поступало множества обоснованных жалоб, которые могли бы свидетельствовать о системных нарушениях закона «О защите прав...» (ФЗ-230). Это может создавать впечатление, что агентство работает в рамках правового поля. Однако такой статус является лишь общей статистической меткой и не гарантирует отсутствия проблем в каждом отдельном случае взаимодействия.

С кем работает ПКО «Юнона»?

Агентство фокусируется на взыскании просроченной задолженности, образовавшейся у физических лиц. Основными партнерами (кредиторами) являются:

• Микрофинансовые организации (МФО). Взыскание долгов по микрозаймам — одно из ключевых направлений.
• Банки. Работа с просроченными потребительскими кредитами.

«Юнона» работает по двум основным схемам:

1. По агентскому договору. Агентство действует как представитель кредитора, не становясь владельцем долга. Платежи должник перечисляет первоначальному кредитору.
2. По договору цессии (выкуп долга). Агентство выкупает право требования и становится новым кредитором. В этом случае все расчеты ведутся напрямую с «Юноной».

Методы взыскания: от звонков до суда

Источник: freepik.com

Законодательство четко ограничивает инструменты, которые могут использовать коллекторы: звонки, SMS, письма, а также личные встречи (с ограничениями). Запрещены угрозы, оскорбления, звонки в ночное время и разглашение информации о долге.

Исходя из зеленого индикатора, можно предположить, что официальная политика компании предписывает соблюдение этих норм. В рамках досудебного этапа агентство заявляет о попытках мирного урегулирования, которое может включать обсуждение отсрочки или рассрочки платежа. Если соглашение не достигнуто, «Юнона» может инициировать судебное взыскание, а после получения решения суда — передать дело в ФССП для исполнительного производства.

Как проверить и узнать задолженность?

Поскольку у агентства не обнаружен полноценный официальный сайт с личным кабинетом, алгоритм действий для должника выглядит так:

1. Ожидание уведомления. По закону, как первоначальный кредитор, так и коллекторское агентство должны уведомить вас о передаче долга в письменной форме.
2. Инициативный запрос. Связаться с агентством можно по указанным телефонам (колл-центр или отдел судебного взыскания). Для идентификации потребуются паспортные данные.
3. Письменное обращение. Направление запроса на электронную почту (info@iunona.su) или юридический адрес позволяет получить информацию в письменном виде, что рекомендуется для фиксации факта общения.
4. Онлайн-оплата. Наличие сервиса для онлайн-оплаты может косвенно подтвердить сумму долга, но перед оплатой рекомендуется получить официальную детализацию.

Личного кабинета на сайте компании нет.

Отзывы об ООО ПКО «Юнона»: что говорят должники?

Анализ отзывов на независимых площадках выявляет серьезное противоречие между формальным зеленым индикатором и реальным опытом общения, описанным множеством людей.

Подавляющее большинство отзывов — резко негативные. Основные претензии включают:

1. Агрессивные и противозаконные методы. В отзывах часто описываются звонки с угрозами (вплоть до угроз уголовного преследования), СМС-сообщения с запугиванием, в том числе направленные контактным лицам, не имеющим отношения к долгу.


Источник: otzovik.com



2. Некорректное поведение сотрудников. Должники жалуются на хамский тон, перебивания, нежелание слушать объяснения и отсутствие возможности договориться о реструктуризации.


Источник: otzovik.com



3. Работа с ошибочными данными. Много жалоб поступает от людей, чьи контакты были указаны в качестве контактных лиц без их ведома. Агентство продолжает звонить им, отказываясь оперативно удалить номера из базы.


Источник: otzovik.com

Положительные отзывы практически отсутствуют. В имеющихся нейтральных или положительных комментариях часто отсутствует конкретика, что не позволяет составить объективное представление. Признаков организованной накрутки положительных отзывов не обнаружено, но их крайне мало на фоне волны критики.

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Учитывая содержание отзывов, этот раздел является крайне актуальным, несмотря на зеленый индикатор в реестре. Если в процессе общения с представителями «Юноны» были допущены нарушения (угрозы, оскорбления, звонки в неположенное время, раскрытие информации третьим лицам), необходимо:

1. Зафиксировать нарушения. Записывать телефонные разговоры (предупредив о записи), сохранять скриншоты СМС и переписки по электронной почте.
2. Подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Это основной контролирующий орган. Даже при зеленом индикаторе каждая жалоба учитывается и может привести к его изменению.
3. Обратиться в Роспотребнадзор. Действия коллекторов можно рассматривать как нарушение прав потребителей в сфере финансовых услуг.
4. Написать заявление в правоохранительные органы (полиция, прокуратура) в случае явных угроз или признаков мошенничества.

Подробные инструкции по правильному оформлению и направлению таких жалоб доступны в соответствующих разделах нашего сайта.

Заключение: краткое саммари

Источник: freepik.com

1. ООО ПКО «Юнона» — коллекторское агентство из Санкт-Петербурга, работающее с 2016 года преимущественно с долгами перед МФО и банками.
2. Компания имеет зеленый индикатор в реестре ФССП, что формально указывает на отсутствие массовых обоснованных жалоб в контролирующий орган.
3. Официального сайта и личного кабинета не обнаружено. Для связи используются телефоны и электронная почта. Филиалов в регионах нет.
4. Анализ отзывов показывает крайне негативную картину: большинство жалоб связано с агрессивным поведением, угрозами, звонками третьим лицам и нежеланием идти на диалог.
5. Контраст между зеленым индикатором и отзывами требует от должника повышенной внимательности и готовности фиксировать возможные нарушения.
6. При любых противозаконных действиях со стороны коллекторов (угрозы, звонки ночью) необходимо собирать доказательства и подавать жалобу в ФССП.
7. При первом контакте рекомендуется требовать предоставления письменной информации о сумме и составе долга.