Только до 23.06
Получите персональный план по освобождению от Ваших долгов в 2025
Получить план (PDF 1,5 MB)
Финансы
Глаз

581

Время чтения: 7 минут

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться – статья от ФЦБ

Сохранить статью Сохранить статью:

Коллекторские агентства не всегда ведут себя добросовестно и порядочно. Коллекторы нередко звонят людям по чужим кредитам и займам. Такие звонки любому человеку могут доставить неудобства и дискомфорт.

В статье мы рассмотрим, какие действия предпринять, если коллекторы беспокоят по чужому долгу, причины звонков, куда пожаловаться на неправомерные действия коллекторов.

Почему коллекторы звонят по чужому долгу

Для начала разберем ситуации, при которых коллекторы могут звонить вам по чужому долгу.

Распространенные причины:

  1. Вы являетесь родственником должника. В соответствии с Федеральным законом № 230, который регулирует деятельность коллекторских агентств, коллекторы не могут требовать долг, если вы не являетесь поручителем или созаемщиком. Цель коллекторов в таких случаях – оказать давление на должника через родственников. На самом деле, коллекторы не имеют права звонить родственникам. Исключением являются только супруги. При таких условиях вступает в силу закон об общем имуществе и совместных обязательствах.
  2. Вы являетесь наследником должника. В этом случае звонки коллекторов будут законными, поскольку вы получили наследство, связанное со взятым ранее кредитом. При таких условиях лучше всего оплатить имеющуюся задолженность и забыть о проблеме. Получатель наследства отвечает по долгам, если их сумма не выше рыночной стоимости унаследованного имущества. Если вы получили в наследство автомобиль стоимостью 400 тыс. руб., а долг по кредитам умершего родственника составляет 600 тыс. руб., выплатить придется только 400 тыс. руб. Коллекторы не вправе требовать от вас выплаты всего долга. Еще одно важное примечание: если срок исковой давности на момент принятия наследства истек, требование вернуть долг будет неправомерным.
  3. При заключении кредита вы выступили в качестве созаемщика или поручителя. В этом случае коллекторы имеют полное право вам звонить.

Как нужно вести себя при звонке коллектора

Соблюдение правил общения с коллекторами избавит вас от многих неприятностей.

Основные рекомендации:

  1. Записывайте каждый звонок. Для этого на смартфон придется установить простую программу. Можно использовать такое ПО, как Automatic Call Recorder, Truecaller, Cube ACR, Call Master, CallsBOX. Все эти программы вы без труда найдете в магазине Google Play. Записи могут потребоваться как доказательство для направляемых в соответствующие органы жалоб.
  2. Попросите коллектора представиться. Он должен назвать наименование коллекторского агентства. Также должны быть названы банк или МФО, которые передали кредит коллекторам.
  3. В спокойном и вежливом тоне объясните, что вы не имеете к кредиту никакого отношения и не собираетесь его выплачивать. Четко укажите на то, что вы не желаете получать последующие звонки.

Как быть, когда коллекторы звонят по ошибке

Нельзя исключать ситуации, когда номера записываются и сохраняются с ошибками. Это самый безобидный вариант развития событий. Попросите звонящего тщательно проверить имеющиеся у него данные.

Если ошибка была допущена на более высоком уровне (например, в самом банке), звоните в банк по горячей линии. Если он не предпринимает никаких действий, пишите жалобу в ЦБ РФ.

До 23 июня! Получите бесплатно персональный план выхода из долгов за 47 минут и конечную стоимость процедуры
Наши юристы подготовят для вас:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Введите номер телефона для получения персонального плана:
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Если же вашу жизнь отравляют черные кредиторы, которые работают без лицензии, следует сразу же отправляться в полицию.

Что делать, если коллекторы вам звонят как контактному лицу должника

При заключении кредитного договора банки и МФО просят заемщика оставить данные контактного лица. Как правило, в таких ситуациях с контактным лицом сразу же связываются. Ему задают такие вопросы: «Знаете ли вы этого человека?», «Готовы ли вы стать его контактным лицом?» и т. п. К сожалению, такое правило соблюдается далеко не всегда. Нередки случаи, когда сотрудники кредитной организации по каким-то причинам не звонят контактному лицу, а просто заносят в договор его данные.

2 документа, которые помогут списать до 100% долгов без потерь
author
Дмитрий Гришкин
Ведущий юрист
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Дмитрий Гришкин
Ведущий юрист

Что делать, если вы стали контактным лицом без своего ведома:

  1. Запишите Ф. И. О. и номер звонящего.
  2. Выясните наименование кредитора. Через поисковик сразу же узнайте адрес кредитной организации.
  3. Отправляйтесь в офис банка или МФО с письменной претензией.

Если вы являетесь контактным лицом, вас нельзя считать ни поручителем, ни созаемщиком, после направления претензии звонки должны прекратиться.

Куда жаловаться на коллекторов: все способы

Если вы сообщили коллекторам о том, что кредит не ваш, а звонки все равно поступают, смело пишите жалобы. Бездействие приведет к тому, что вас так и будут изводить бесконечными звонками.

В первую очередь жалоба отправляется в ФССП (Федеральная служба судебных приставов). В эту службу можно обращаться при любых действиях коллекторских агентств, которые показались вам незаконными. Обращение можно оставить в онлайн-режиме на сайте службы.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП:

Куда можно пожаловаться еще:

  1. Сам банк или МФО, которая выдала кредит. Позвоните по номеру горячей линии и объясните ситуацию. Попросите сотрудника рассказать вам о том, какие именно действия следует предпринять в сложившейся ситуации. Не исключено, что вас попросят посетить одно из отделений банка. Там можно будет написать заявление.
  2. Полиция. Написать заявление в МВД следует в том случае, если от коллекторов поступали откровенные угрозы. Заявление также пишется, если от вас требуют возврата чужого долга (по сути, речь идет о вымогательстве).
  3. Прокуратура. Пишите жалобу при бездействии полиции и нарушениях законодательства со стороны коллекторов.
  4. Коллекторское агентство (если его наименование известно). Бывают случаи, когда сотрудники таких агентств проявляют инициативу и не соблюдают предписания своего руководства. Руководитель агентства может быть даже не в курсе незаконных действий своих подчиненных.
  5. Центральный Банк РФ. ЦБ РФ выдает лицензии банкам и МФО. Кредитные организации опасаются поступления подобных жалоб, есть высокий риск лишиться лицензии.
  6. НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Ассоциация контролирует работу всех официальных коллекторских фирм, работающих на территории РФ. Жалоба, направленная на их адрес, действительно может привести к нужному результату.

Коллекторы звонят по чужим кредитам по следующим причинам: ошибка в записи контактных данных, родственные связи с должником, заключение кредитного договора в качестве поручителя или созаемщика. Если такие звонки вы считаете неправомерными, направьте жалобу в ФССП, ЦБ РФ или НАПКА. Если поступают откровенные угрозы, смело пишите заявление в полицию.

Читайте также
Заемщик: понятие, права и обязанности – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Заемщик: понятие, права и обязанности – статья от ФЦБ
О чем речь? Заемщик – это лицо, взявшее деньги в долг и обязующееся их вернуть в указанный срок н...
Подробнее
Ошибка в кредитной истории: пошаговое руководство по исправлению  – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Ошибка в кредитной истории: пошаговое руководство по исправлению – статья от ФЦБ
Почему возникает? Ошибки в кредитной истории могут быть из-за технического сбоя, неправильных дан...
Подробнее
Как быстро закрыть кредит – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Как быстро закрыть кредит – статья от ФЦБ
Как быстро закрыть кредит? Для начала проанализировать свой бюджет и составить чёткий план выплат...
Подробнее
Ответственность за неуплату налогов для физических и юридических лиц – статья от ФЦБ
Финансы
Ответственность за неуплату налогов для физических и юридических лиц – статья от ФЦБ
Для кого предусмотрена? Ответственность за неуплату налогов несет каждый, кто совершает подобное ...
Подробнее
Что делать, если угрожают коллекторы: права должника и возможные пути противодействия – статья от ФЦБ
Приставы/коллекторы
Что делать, если угрожают коллекторы: права должника и возможные пути противодействия – статья от ФЦБ
Содержание Права коллекторов по закону Что коллекторам делать запрещено Проверк...
Подробнее
Что будет, если не платить ипотеку: штрафы, пени, изъятие жилья – статья от ФЦБ
Кредиты/займы
Что будет, если не платить ипотеку: штрафы, пени, изъятие жилья – статья от ФЦБ
Что будет, если не платить ипотеку? В зависимости от длительности просрочки возможны различные по...
Подробнее
Долги по ДТП при банкротстве: особенности списания – статья от ФЦБ
Банкротство
Долги по ДТП при банкротстве: особенности списания – статья от ФЦБ
Серьезное ДТП может нанести большой урон бюджету, привести к появлению задолженностей. Существую...
Подробнее
Как оплатить судебную задолженность: различные варианты – статья от ФЦБ
Долги
Как оплатить судебную задолженность: различные варианты – статья от ФЦБ
Как оплатить судебную задолженность? Вариантов масса: через сайт ФССП, Госуслуги, банк или почту...
Подробнее
Что такое кассация и чем она отличается от апелляции – статья от ФЦБ
Долги
Что такое кассация и чем она отличается от апелляции – статья от ФЦБ
Что такое кассация? Это процедура проверки вышестоящим судом законности и обоснованности судебных...
Подробнее
Видео

Каковы последствия банкротства?

Каковы последствия банкротства?

Каковы последствия банкротства?