Что делать? Если пришло письмо о задолженности, то поступать надо, исходя из данных о его отправителе и, конечно, содержащейся в тексте информации. К примеру, если уведомления от суда или ФССП требуют определенных и обычно немедленных действий, то послания от коллекторов можно и проигнорировать.
На что обратить внимание? В последнее время участились случаи получения гражданами электронных писем о задолженности от мошенников. В результате люди теряют деньги. Чтобы такого не случилось, к подобного рода корреспонденции стоит относиться крайне настороженно.
Что делать, если пришло письмо о задолженности из суда
После начала гражданского дела этот орган направляет информацию ответчику. Сюда входят решения, повестки, приказы и определения, письма различного содержания. Более подробно рассмотрим именно послания о задолженности:
Общая информация
Истец, подавая иск, указывает в нем сведения об ответчике, включая его ФИО и место жительства. По указанному адресу суд направляет документы. Чаще всего послания идут обычной почтой, но, если участник процесса согласен, используются и СМС-рассылки, электронное информирование. Но и в таком случае суд обязан основную документацию отправлять в письменном варианте.
Каждое послание должно иметь штамп «судебное». Это важно для определения срока хранения таких писем в почтовом отделении. Послания с указанным штампом находятся там в течение семи дней при невозможности их вручения по адресу. Если письмо не доставлено, на него ставится отметка и оно возвращается в суд.
Если из суда пришло письмо о задолженности, значит, вы – ответчик по гражданскому процессу, в отношении вас человеком или организацией подан иск с какими-либо требованиями.
Это может быть, например, иск о возврате долга по займу или иным обязательствам. Кредитор перед обращением в суд должен прислать ответчику копию заявления, иначе обращение не будет рассмотрено. Если взыскание осуществляется по судебному приказу, это правило не действует.
Если получили извещение о том, что на почте вас ждет письмо со штампом «судебное», обязательно его получите. Игнорирование таких посланий и уклонение от получения ничего не изменит:
- Задолженность, которую с вас взыскивают, не исчезнет.
- Судебное заседание может пройти без вашего участия, если вы были уведомлены по всем правилам. Можно обжаловать вынесенное решение, но долг будет все равно взыскан.
- Не получив судебного письма, вы лишите себя возможности защиты. Например, может быть взыскана даже задолженность с истекшим сроком давности.
В суд на заседание можно не приходить. Вы имеете право нанять специалиста для ведения дел или направлять возражения письменно. Однако знание того, что написано в письме, поможет в защите и дальнейших шагах. Что нужно делать дальше:
Убедитесь в наличии оснований для взыскания
После того как пришло первое письмо о задолженности, например, по займу, проверьте, обоснованно ли требование. Вы можете инициировать отказ в иске или остановку дела если:
- Не нарушали обязательства, то есть истец ошибается (намеренно или нет).
- Срок исковой давности по задолженности истек (он составляет 3 года). Об этом нужно сообщить в ходатайстве.
- Истец дважды взыскивает одну и ту же недоимку, хотя по ней уже есть решение суда.
- Если долг на самом деле был, но вы погасили его до подачи иска.
Отказ в иске можно получить и по другим основаниям. Например, банк не может обращать взыскание на недвижимость, находящуюся в ипотеке, если просрочка по платежам не более трех месяцев, а сумма задолженности составляет не более 5 % от цены имущества. Если такое требование все же заявлено, составьте отзыв и требуйте отказа в иске.
Бывает, что не соблюдается порядок обращения в суд. Так, в приказном производстве подлежат взысканию долги, не превышающие 500 тысяч рублей, в случае бесспорного характера обязательств. Если в отправленной вам копии приказа указана сумма больше 500 тысяч, нужно подать заявление о том, чтобы акт суда был отменен. Но помните, что после этого кредитор может подать иск о взыскании всей суммы долга в новом процессе.
Подготовьтесь к суду
Если основание для взыскания неоспоримо, нужно подготовиться к процессу. Посмотрите в судебном письме информацию:
- В какой день, где и в какое время назначено заседание.
- Какие вопросы будут рассмотрены. Например, может быть назначено отдельное заседание об обеспечении иска или по подготовке к делу.
- Какие документы нужно заранее предоставить суду. И какие материалы можно принести непосредственно на заседание.
При подготовке к процессу соберите доказательства, чтобы аргументировать свою позицию в отзыве иска.
Если согласны с выставляемыми вам требованиями, попытайтесь заключить официальное мировое соглашение с истцом. Так сможете сэкономить на госпошлине, которая взыскивается с проигравшей стороны.
В гражданских процессах явка ответчика не является строго обязательной, поэтому можно попросить, чтобы дело было рассмотрено без вас либо направить вместо себя на заседание представителя. Он должен иметь доверенность, заверенную у нотариуса. Если не планируете участвовать в процессе, попросите, чтобы вам прислали копию судебного акта.
Если очевидно, что задолженность будет взыскана (так бывает почти в 100 % случаев), то вы вправе ходатайствовать о предоставлении отсрочки либо рассрочки. Такие льготы могут быть предоставлены, если есть уважительные причины (несколько иждивенцев, маленький доход и др.). В дальнейшем приставы будут учитывать, что у вас есть отсрочка либо рассрочка.
Обжалуйте судебное решение
Если по взысканию возражений не имеется, вы можете самостоятельно оплатить задолженность или подождать исполнительного дела. Если не согласны с постановлением, подавайте жалобу. Судебное решение можно оспорить в течение 30 суток. Пока жалоба будет рассматриваться, этот акт действовать не начнет.
Если вас не уведомили о процессе, и решение было принято заочно, оспаривание проходит по другим правилам. Срок также составляет 30 дней, но отсчет начинается с того дня, когда вы увидели документ (или должны были узнать) о вынесении постановления. Эта дата подтверждается в письме, которым вас уведомили о решении.
Что делать, если пришло письмо о задолженности из налоговой
Если вам еще не приходилось сталкиваться с судебными приставами, то постановление о начале исполнительного дела может заставить переживать. Такое письмо содержит предложение о добровольном погашении долга в течение пяти дней.
Если этот срок будет нарушен, то вам придется заплатить еще и исполнительский сбор. Он составляет 7 % от суммы долга, но не менее 1000 руб. Также могут запретить выезжать за границу.
- Как лучше поступить?
Оплатить задолженность можно на сайте ФССП, через Госуслуги, отправить банковский перевод и так далее. Однако в письме не указано, как сообщить приставам о том, что вы погасили долг, а также как понять, что платеж учли, и претензий больше нет.
Чтобы не платить дополнительно 7 % сбора, внесите взыскиваемую сумму в течение 5 рабочих дней со дня получения письма о том, что началось исполнительное производство. Исчисление срока на внесение денег начинается с момента появления информации на Госуслугах.
В эти 5 дней не входят праздники, выходные дни. Это значит, что, если, например, постановление вы получили в пятницу, то для оплаты есть не только понедельник, вторник, среда и четверг, но также и суббота, и воскресенье.
- Надо ли уведомлять приставов об оплате?
Этого делать не нужно. Даже если хотите ускорить процесс, не стоит самому ехать в отделение ФССП и говорить о том, что вы все оплатили. Приставов не интересуют никакие чеки, квитанции и другие доказательства (бумажные или электронные). Для них важен сам факт поступления денег.
- Как быть, если банковский перевод долго идет?
Если сомневаетесь, что за 5 дней деньги успели зачислить, то позвоните через несколько дней в отделение службы судебных приставов, откуда пришло постановление, и скажите, что вы сделали платеж вовремя. Этот факт могут учесть или нет, поскольку формально денежное обязательство будет закрыто в день зачисления средств на депозитный счет подразделения ФССП.
- Как узнать, что исполнительное производство остановлено?
Как правило, через 5–7 дней после внесения платежа Госуслуги присылают сообщение о том, что судебный пристав вынес постановление о завершении процедур. Его можно увидеть в личном кабинете сервиса, а также в электронной почте. Кроме того, статус исполнительного дела можно узнать на портале ФССП в «Банке данных исполнительных производств». Там же вы можете проверить, нет ли к вам каких-то еще претензий.
Игнорировать требования судебных приставов не следует, поскольку у них есть множество инструментов для принудительного списания денег со счетов неплательщика, также они имеют право изъять любое его имущество в счет закрытия долгов.
Что делать, если пришло письмо о задолженности от коллекторов
Иногда спрашивают, действительно ли представители этой службы вправе писать. Да, имеют. Они могут отправлять официальные письма с требованием вернуть деньги. Такие послания должны быть адресованы лично заемщику, быть корректными, не содержать фраз давления, угроз. Также коллекторы могут коммуницировать с должниками посредством СМС или телефонных звонков.
В письмах от них должна быть изложена текущая ситуация и подтверждена правомочность их действий, а также представлены способы решения данной проблемы.
Однако если вам пришло письмо о задолженности по кредиту, не стоит сразу же начинать искать деньги для возврата долга. Сначала убедитесь, что действия коллекторов легальны и правомерны: они часто используют запрещенные методы, оказывая на должника психологическое давление.
Например, они могут написать, что приобщат к вашему кредитному досье информацию, что вы не готовы или не хотите сотрудничать с коллекторским агентством, которое купило право требования по задолженности, и говорят, что это будет использоваться против вас при подаче иска в суд.
Также способны сообщить, что при игнорировании их требований понизится ваш скоринговый балл, что негативно отразится на кредитной истории. И даже то, что в случае отказа от работы с коллекторами по их схеме вас посадят в тюрьму.
На практике такие заявления являются незаконным психологическим давлением, оказываемым на вас. Какой бы длительной не была просрочка по займу, в тюрьму за это не посадят, а кредитная история не ухудшится только из-за того, что вы отказываетесь контактировать с коллектором. Такие приемы грубо нарушают действующие законы. Понятно, что вы являетесь должником, и надо искать способы выхода из ситуации.
Однако вы не совершали уголовного преступления и в отношении вас в российском законодательстве не предусмотрены никакие радикальные меры.
Нужно сравнить текущие обязательства по кредитам с той суммой, которая указана в письме. Может быть, именно это послание ошибочно или адресатом являетесь вовсе не вы. Если к вам попало письмо, где изложены требования по кредитным обязательствам другого человека, и вы точно знаете, что не являетесь поручителем/созаемщиком, то можете спокойно его игнорировать. У вас нет займов, и подписи под чужими обязательствами вы не ставили, поэтому живите спокойно. Банки и коллекторы пусть разбираются сами.
Если письмо о взыскании задолженности пришло как обычное отправление «Почты России», то при желании можно его просто выбросить (ничего не знаю, не получал). Но так же коллекторы могут отправить послание с уведомлением о вручении. Либо письмо может принести курьер, тогда нужно расписаться, подтвердив факт получения. В любом рассмотренном случае вы вправе отказаться брать письмо, особенно при доставке корреспонденции нарочным. Просто прогоните его, если никого не боитесь и настроены решительно.
Если письмо относится к вашему действующему кредиту, который просрочили сами, не паникуйте и не впадайте в истерику. Успокойтесь, не нужно бегать по соседям и брать деньги в долг, чтобы внести какие-то платежи в соответствии с этими требованиями. Расчет коллекторов при рассылке угрожающих писем как раз в том и состоит, что вы начнете нервничать и искать финансы.
На давление коллекторов можно пожаловаться. Если получаете письма с угрозами, некорректным текстом, попытками давления и манипуляции, пишите жалобы в Банк России, кредитору, в службу судебных приставов, а при необходимости – в полицию и прокуратуру. Если даже есть просроченная задолженность, вы не стали плохим человеком, просто где-то просчитались и повели себя неосмотрительно. Поэтому нужно упираться и до последнего отстаивать свои права.
Что делать, если вы не знаете отправителя письма о задолженности
Послания с требованиями погашения недоимок могут от имени ФНС рассылать мошенники, поскольку им намного проще вызвать доверие, если выдать себя за органы власти. Часто россияне получают на электронную почту письма от фиктивных «налоговиков», где написано, что у них есть долги государству и их нужно немедленно оплатить. Мошенники угрожают, что иначе арестуют ваши счета и имущество. Но это не так.
В отличие от злоумышленников, ФНС все уведомления присылает по обычной почте либо размещает в личном кабинете налогоплательщика. На электронную почту ведомство может отправить письмо, только если вы обращались с такой просьбой в налоговую через официальный сайт, и предоставили свой имейл.
ФНС всегда знает адресата, поэтому в письме обязательно будет указано ваше имя и отчество. В качестве отправителя может быть обозначен конкретный налоговый орган, например, УФНС России по Красноярскому краю. Сам адрес также будет иметь официальный формат, например, @nalog.ru или @tax.gov.ru, а не icloud или что-то подобное. В бумажном варианте налоговая служба отправляет только заказные послания.
Если вам на электронную почту пришло письмо о задолженности, не нужно на него кликать. Если же вы все же открыли сомнительное послание, не трогайте файлы и не переходите по ссылкам, иначе попадете в ловушку.
После перехода по ссылке будет предложено загрузить файл с вирусом. Внедрив вредоносную программу, злоумышленники получат доступ к вашим персональным данным и банковским реквизитам. Никогда не оплачивайте предъявленную задолженность самостоятельно и не указывайте реквизиты карты. Налог можно перечислить в банке или на Госуслугах.
Если вы сомневаетесь в достоверности письма, зайдите на официальный сайт налоговой службы в «Личный кабинет физического лица». О задолженности можно узнать на Госуслугах в личном кабинете либо в мобильном приложении «Налоги ФЛ» (оно устанавливается бесплатно).
Также хорошо заблаговременно подключить на телефон СМС-информирование о недоимке. Для этого вы можете лично прийти в отделение налоговой службы или подать онлайн-заявление в «Личном кабинете налогоплательщика». При появлении долга вам придет СМС.
В случае получения мошеннического письма обратитесь в полицию. Для уточнения сведений можно позвонить в Единый контактный центр Налоговой службы России.
Часто задаваемые вопросы о пришедшем письме о задолженности
Когда банк уведомляет о задолженности?
Если возникает просрочка по кредитным платежам, банк уведомляет об этом в течение 7 дней.
Имеет ли право налоговая служба рассылать СМС о задолженности?
ФНС может направлять гражданам информацию о недоимках по штрафам, пеням, процентам посредством СМС, электронных писем и так далее.
Однако это возможно, только если у них есть на это письменное согласие адресата. Делать такие рассылки разрешено не чаще, чем 1 раз в 3 месяца.
Как исправить кредитную историю, если есть неверная информация о задолженности?
При наличии ошибок или неправильных данных по займам, кредитная история исправляется в судебном порядке. Перед подачей иска в этот орган нужно обратиться с заявлением на ее исправление в бюро кредитных историй, МФО или банк. Если будет отказано или в течение 20 дней вы не получите ответ, можете обращаться в суд.
Как поступить работодателю, если ФНС прислала письмо о задолженности сотрудника?
После его получения организация не должна давать ответ налоговым органам. В Налоговом кодексе РФ и других нормативных актах эта обязанность не предусмотрена, как и нет штрафов за игнорирование такого сообщения. Ответить можно, если должник уже сменил место работы.
Если пришло письмо о недоимке от ФССП, налоговой службы или коллекторов, в первую очередь нужно проверить, действительно ли вы что-то должны. Это можно сделать на Госуслугах, зайдя в раздел «Поиск и оплата начислений», а также на официальном сайте Службы судебных приставов в «Банке данных исполнительных производств». Знайте: если вам пишут в социальных сетях, мессенджерах, по электронной почте, или звонят от имени ведомства и говорят о задолженности — это мошенники.
