О чем речь? Досудебная претензия о возврате денежных средств является необходимостью для некоторых категорий дел, например о расторжении договора, изменении его условий или в случае нарушений исключительных прав.
На что обратить внимание? Претензия должна содержать требования истца к ответчику, необходимые расчеты, а также неустойки, пени и штрафы. После подачи необходимо выждать установленный срок, прежде чем обращаться в суд.
Необходимость досудебной претензии о возврате денежных средств
В ряде случаев досудебная претензия о возврате денежных средств может не требоваться, но закон порой требует ее составления. Верховный суд в своем Постановлении № 18 от 22 июня 2021 года подробно проанализировал обстоятельства, в которых предъявление претензии обязательно, а также те случаи, когда стороны вправе сами принимать такое решение.
Составление документов может понадобиться в ряде ситуаций:
- При рассмотрении вопросов об изменении или расторжении контрактов.
- Когда требуется принудительное подписание соглашения.
- Если нужно прекратить договор о пожизненной ренте.
- При аннулировании договора аренды.
- В случае подписания контракта на поставку товаров или услуг для государственных или муниципальных нужд.
- Если завершается контракт на пожизненное содержание.
- Когда необходимо отменить соглашение о транспортировке.
- При возникновении споров, связанных с ОСАГО.
- В случае расторжения банковского договора.
- При нарушении прав на исключительное использование.
Не всегда требуется подача претензии, например когда речь идет о признании юридических фактов, делах о банкротстве, компенсациях за судебные ошибки, корпоративных спорах, взыскании на заложенное имущество, возмещении ущерба или признании договоров недействительными.
Некоторые специалисты отмечают, что остаются важными вопросы, касающиеся досудебного взыскания налоговых долгов и алиментов при расторжении договоров по обоюдному согласию.
Согласно пункту 5 статьи 4 АПК РФ споры о денежных претензиях, возникающих из сделок или вследствие необоснованного обогащения, могут рассматриваться арбитражным судом, если не предусмотрены другие сроки или процедуры законом или договором, и досудебное решение проблемы занимало тридцать дней с момента направления требований.
Источник: fizkes/ shutterstock.com
Перед судебным разбирательством необходимо решить определенные споры, которые можно подразделить на несколько категорий:
- Административные конфликты: включают обжалование решений государственных учреждений, таких как налоговая инспекция, Росреестр, местные администрации и другие.
- Арбитражные разногласия: затрагивают вопросы, связанные с предпринимательской деятельностью и управлением бизнесом.
- Споры, касающиеся частных лиц: связаны с защитой прав и интересов граждан.
- Конфликты с финансовыми и страховыми организациями.
В процессе досудебного урегулирования важно, чтобы ответчик строго придерживался всех предписанных процедур разрешения конфликтов. Даже если они не были соблюдены на начальном этапе судебного процесса, это не является причиной для его прекращения.
Составление досудебной претензии о возврате денежных средств
Написание досудебной претензии о возврате денежных средств крайне важно, так как это служит свидетельством того, что документ был получен другой стороной. Хотя строгих требований к оформлению нет, допускается свободная форма изложения.
Если обращение поступает от организации, документ должен быть подписан руководящим или уполномоченным лицом. Наличие печати компании, если таковая имеется, будет преимуществом.
При подаче претензии частным лицом необходимо, чтобы она была подписана самим заявителем или его представителем, таким как адвокат, действующий по доверенности.
Заголовок жалобы
Должен включать такие компоненты:
- укажите, кто выступает с жалобой (название вашей фирмы или имя заявителя);
- определите, кому адресуется жалоба;
- также стоит внести дату и по необходимости номер документа, что облегчит дальнейшее оперирование с ним;
- заголовок, например «Требование (Жалоба) на…»;
- основная часть жалобы — изложение сути.
Сначала опишите характер взаимоотношений с другой стороной. Это может включать упоминание о договоре или документах, созданных в рамках договорных условий, например акт приема-передачи.
Далее следует изложить нарушение обязательств другой стороной и его доказательства. Например: согласно пункту 13 договора поставщик должен был доставить товар в течение 5 рабочих дней после подписания. Документ был подписан 10 апреля 2024 года, но на 24 апреля 2024 года продукция к покупателю не прибыла.
Источник: shisu_ka/ shutterstock.com
Необходимо определить ваши требования к партнеру и обозначить дедлайн для выполнения. Например: просим выполнить договорные обязательства и поставить продукцию до 2 мая 2024 года или вернуть оплаченные средства.
При составлении финансовой претензии следует включить расчет необходимой суммы.
Если вы планируете расторгнуть или изменить договор, важно ссылаться на правовую норму или положение договора, позволяющие это сделать.
Стоит также предупредить контрагента, что в случае невыполнения требований в установленный срок вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих интересов.
Иногда законы становятся определяющим фактором для содержания претензионных требований, как это происходит при перевозке грузов автотранспортом.
Документы, прилагаемые к претензии
Договоры или правовые нормы могут предусматривать перечень документов, которые стоит приложить к претензии. Его рекомендуется включить в приложение к претензионному документу.
Даже если все необходимые бумаги не собраны, но имеющиеся документы достаточны для понимания сути и объема требований, это считается соблюдением досудебной процедуры (п. 17 Постановления Пленума ВС РФ от 22 июня 2021 года № 18).
Возможные требования при подаче претензии
Досудебная претензия о возврате денежных средств должна содержать требование по устранению нарушения вследствие ненадлежащего исполнения обязательств другой стороной. Например, если предоставленная услуга была некачественной, иными словами, неоказанной, можно настаивать на бесплатном устранении дефектов, компенсации понесенных расходов на исправление или уменьшении стоимости выполненной работы.
Также можно потребовать возмещения убытков, наложения штрафных санкций по договору, начисления процентов за использование чужих средств согласно ст. 395 ГК РФ и т. д.
При составлении претензионного письма необходимо ясно изложить все требования, предъявляемые другой стороне. Если, например, покупатель не осуществил своевременную оплату товара по договору купли-продажи, и продавец намерен взыскать не только основной долг, но и штрафные санкции, это следует четко указать в документе. Если этого не сделать, суд может посчитать, что предварительный порядок урегулирования вопроса о взыскании штрафов не был выполнен.
Также важно учесть, что несоответствие сумм долга и штрафов в претензии и иске не нарушает обязательную процедуру разрешения споров (пункт 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 июня 2021 года № 18).
Скачать образец досудебной претензии
Как направить досудебную претензию о возврате денежных средств
Чтобы направлять заявления в юридические компании, необходимо использовать адрес из ЕГРЮЛ, если иное не предусмотрено договором. Актуальность данных проверяется через онлайн-сервис ФНС России. В документах следует указывать наименование юридического лица, а не имя его руководителя. Претензии к физическим лицам отправляются по адресу, который указан в соответствующем договоре.
В случаях, когда договор не определяет порядок подачи претензий, рекомендуется отправлять запросы на возврат средств ценным письмом с описью вложений, указывая название претензии. Законодательство позволяет также отправлять ее по электронной почте при условии возможности точной идентификации сторон.
Уведомление о вручении заказывать необязательно; достаточно распечатать информацию о почтовом отслеживании с официального сайта Почты России. Статус отправленного письма можно узнать по почтовому идентификатору, указанному на полученной квитанции.
Сроки ответа на досудебную претензию о возврате денежных средств
Часто законодательные акты определяют сроки для ответа на досудебные претензии о возврате денежных средств. В соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом РФ, а именно статьей 4, частью 5, подать иск можно лишь спустя 30 дней после отправки претензии другой стороне. В свою очередь, Закон о защите прав потребителей не фиксирует конкретное время для ответа, но делает акцент на сроки удовлетворения требований клиента, например на устранение дефектов некачественного товара дается 10 дней после получения жалобы.
Если законы не устанавливают конкретные сроки, их можно указать в договоре. При отсутствии такого условия заявитель может предложить свой срок в письменной претензии. Если временные рамки не заданы, ответ должен быть дан в разумные сроки, суды при этом оценивают ситуацию исходя из всех обстоятельств и практики применения норм права.
Источник: fizkes/ shutterstock.com
В установленный срок получатель обязан ответить на претензию: либо удовлетворить требования заявителя, либо отклонить их, либо предложить иной способ урегулирования конфликта. При этом возможны устные переговоры; если удастся достичь соглашения, фиксировать его письменно не требуется.
Однако может случиться так, что ответ на претензию не будет получен ни в виде согласия, ни в виде отказа. В этом случае стадии досудебного урегулирования считаются завершенными — после истечения срока для ответа можно обращаться в суд, где иск будет рассмотрен.
Часто задаваемые вопросы о досудебной претензии о возврате денежных средств
Какие существуют варианты замены досудебной претензии?
Если дело подходит для приказного производства, судебный приказ может стать разумной заменой досудебной претензии. Судебное решение в данном случае выступает как формальность, так как ответчик вправе аннулировать его в течение десяти дней.
Однако истец получит возможность перейти к более активным действиям. Он может обратиться в суд с полноценным иском, добиться решения, а затем передать его судебным приставам для выполнения. Сотрудники ФССП начнут исполнительное производство и применят имеющиеся санкции.
Как сформулировать ответ на претензию?
Ответ оформляется письменно и подписывается уполномоченным представителем. Контрагент может приложить:
- акт сверки расчетов;
- письмо с просьбой об отсрочке или рассрочке оплаты;
- платежные документы;
- заявление о взаимозачете и прочее.
Ответ, в котором нет признания долга, не означает согласия с претензией.
Когда досудебная претензия о возврате денежных средств не требуется?
В некоторых случаях соблюдение досудебного порядка необязательно для следующих субъектов:
- для цессионария, если процедуру соблюдал первоначальный кредитор до уведомления должника об уступке права;
- для истца при замене ответчика, если претензии уже направлялись первичному ответчику.
В итоге без досудебной претензии определенные дела не могут быть рассмотрены судом, и иск будет отклонен. Данный документ играет важную роль, и перед его отправкой рекомендуется получить консультацию юриста.
