Как работает коллекторское агентство «Контакт»

ООО «Контакт» — компания со сложной историей, начавшейся в 2012 году. Изначально организация занималась выдачей микрозаймов, но примерно к 2018 году перепрофилировалась в коллекторское агентство. Этот переход юридически допустим при условии полного прекращения кредитной деятельности. В мае 2020 года компания была внесена в государственный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП), получив право на легальное взыскание долгов. Однако её законная деятельность оказалась недолгой: уже 5 марта 2022 года ООО «Контакт» было исключено из реестра ФССП. Этот факт является центральным для понимания текущего статуса компании: с указанной даты она не имеет законного права заниматься коллекторской деятельностью. Данный обзор поможет разобраться, что представляет собой эта организация, с чем могли столкнуться должники в прошлом и как поступать, если контакты с ней продолжаются после её исключения из реестра.

Реквизиты компании

Важно понимать, что информация о компании, особенно контактная, после исключения из реестра и начала процесса ликвидации может быстро устаревать. Следующие данные отражают сведения на период её активности.

Согласно открытым источникам, ООО «Контакт» находилось в процессе ликвидации с ориентировочной датой завершения 5 марта 2025 года. У компании не было разветвленной сети филиалов, деятельность велась преимущественно из головного офиса в Брянске, однако, как показывают судебные решения, её деятельность распространялась на разные регионы России.

Ключевой факт: исключение из реестра ФССП

Для любого коллекторского агентства включение в государственный реестр Федеральной службы судебных приставов — обязательное условие легальности. ООО «Контакт» утратило этот статус 5 марта 2022 года, будучи исключенным из реестра.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Что это означает для должника?

1. Отсутствие легальных полномочий. С этой даты компания не вправе осуществлять деятельность по взысканию просроченной задолженности в качестве профессионального коллекторского агентства. Любые её действия под этим соусом — звонки, письма, требования — являются неправомерными.
2. Смена статуса долга. Если до исключения из реестра «Контакт» работал по договорам цессии (выкупал долги), то после исключения он может числиться формальным кредитором, но утрачивает право применять специальные методы взаимодействия, разрешенные для коллекторов по закону № 230-ФЗ. Если же он действовал по агентскому договору, то мандат на взыскание от первоначального кредитора, скорее всего, был отозван.
3. Повод для скепсиса. Требования, поступающие от лица такой организации, должны вызывать максимальную настороженность. Велика вероятность столкнуться с методами, которые изначально выходили за рамки закона, а теперь и вовсе не имеют под собой правового основания.

С кем работало агентство?

В период своей легальной деятельности ООО «Контакт» сотрудничало преимущественно с микрофинансовыми организациями (МФО). Среди его партнеров упоминаются:

• «Отличные наличные — Брянск»
• «Правильные займы»
• «Финансовый супермаркет»

Также есть информация, что компания могла выкупать долги по договорам цессии, становясь новым кредитором. Это важный нюанс: если долг был выкуплен до исключения из реестра, юридически обязательство перед «Контактом» могло сохраниться, но методы его взыскания теперь строго ограничены общими нормами Гражданского кодекса, а не законом о коллекторах.

Методы взыскания: история нарушений

Источник: freepik.com

Ещё до исключения из реестра деятельность ООО «Контакт» сопровождалась многочисленными жалобами и судебными разбирательствами. Арбитражные суды неоднократно привлекали компанию к административной ответственности, что, вероятно, и стало одной из ключевых причин потери лицензии. В практике агентства отмечались следующие нарушения:

• Введение в заблуждение. Сотрудники представлялись работниками правоохранительных органов (полиции, прокуратуры).
• Незаконное взаимодействие с третьими лицами. Звонки и сообщения родственникам, коллегам и работодателям должника, в том числе через мессенджеры.
• Психологическое давление и угрозы. В судебных решениях прямо указано на использование угроз и давления.
• Спам-атаки. Массированные рассылки СМС и звонки автоинформатора.
• Превышение допустимой частоты контактов.
• Игнорирование письменного отказа должника от взаимодействия.
• Требования по чужим долгам.

За эти нарушения ФССП налагала на компанию административные штрафы (например, в размере 30 000 и 25 000 рублей по разным делам). Эти факты рисуют портрет организации, которая систематически нарушала закон № 230-ФЗ, что в итоге привело к её исключению из реестра.

Отзывы об агентстве

Анализ отзывов на различных площадках и в социальных сетях полностью коррелирует с официальной информацией о нарушениях. Подавляющее большинство упоминаний — резко негативные.

• Угрозы и агрессия. В отзывах прямо говорится об угрозах со стороны сотрудников «Контакта» (вплоть до физической расправы), назойливых звонках и попытках психологического давления.


Источник: yandex.ru



• Работа с ошибочными данными. Часты жалобы на звонки людям, не имеющим отношения к долгам, чьи контакты были указаны в качестве контактных лиц без их ведома.

Положительные отзывы практически отсутствуют, а те, что есть, не содержат конкретики и выглядят нетипично на фоне массива критики, что может указывать на их накрученность. Общий тон отзывов лишний раз объясняет, почему регулятор принял решение об исключении компании из реестра.

Что делать, если с вами контактируют представители ООО «Контакт»?

Ситуация, когда должник получает требования от организации, исключенной из реестра ФССП, требует особого алгоритма действий.

1. Убедитесь в статусе компании. Проверьте актуальную информацию о включении в реестр ФССП на официальном сайте службы. Для ООО «Контакт» вы увидите запись об исключении 05.03.2022.
2. Не поддавайтесь панике и не совершайте платежи под давлением. Требуйте предоставления полноценного пакета документов, подтверждающих как сам долг, так и законность полномочий требующих его погашения на текущий момент. Легитимный новый кредитор или представитель должен быть в состоянии это сделать.
3. Фиксируйте все нарушения. Если звонки носят угрожающий характер, поступают в ночное время или третьим лицам — записывайте разговоры (предупреждая о записи), сохраняйте скриншоты СМС, номера телефонов.
4. Направляйте жалобы:
   • В Федеральную службу судебных приставов (ФССП): Даже если компания исключена, жалоба на незаконную деятельность под видом коллекторской будет зафиксирована.
   • В прокуратуру и полицию. В случае поступающих угроз, мошеннических требований или вымогательства.
   • В Роспотребнадзор. На нарушение ваших прав как потребителя финансовых услуг.
5. Обратитесь к первоначальному кредитору. Если долг был продан «Контакту» по цессии, уточните у банка или МФО актуального владельца права требования. Возможно, долг был перепродан или возвращен кредитору.

Заключение

Источник: freepik.com

1. ООО «Контакт» — бывшее коллекторское агентство из Брянска, исключенное из реестра ФССП 5 марта 2022 года и завершившее процесс ликвидации.
2. С 5 марта 2022 компания не имеет законного права заниматься коллекторской деятельностью. Любые её попытки взыскания долгов от имени коллекторского агентства являются неправомерными.
3. В период легальной работы компания сотрудничала с рядом МФО и отличалась систематическими нарушениями закона (угрозы, звонки третьим лицам, введение в заблуждение), что подтверждается судебными решениями и негативными отзывами.
4. Отзывы об агентстве почти исключительно отрицательные, рисуя картину некомпетентной и агрессивной организации.
5. Если вы сталкиваетесь с требованиями от ООО «Контакт» после марта 2022 года, вам следует:
   • Проверить её статус в реестре ФССП.
   • Требовать документального подтверждения полномочий и долга.
   • Не платить под давлением без тщательной проверки.
   • Фиксировать все нарушения и жаловаться в ФССП, прокуратуру и полицию.
6. В такой ситуации должник находится в более сильной правовой позиции, так как имеет дело с организацией, уже лишенной лицензии на основной вид деятельности.

ООО «ФЦБ» оказывает юридические услуги в сфере банкротства физических лиц в соответствии с 127-ФЗ. Необходима консультация специалиста. Материал носит ознакомительный характер. Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.

#Коллекторские агентства

Автор статьи

Пономарёва А. Копирайтер

Привлечённый эксперт

Яурова С. Управляющий партнер компании «ФЦБ»

Материал создан в соответствии с редакционной политикой блога компании «ФЦБ».