Как МФО взыскивают долги: порядок досудебного взыскания
Узнать, как МФО взыскивают долги, стоит всем, кто планирует обращаться в микрокредитные организации. В сложной жизненной ситуации может оказаться каждый человек, и в этом случае важно правильно себя повести.
В статье мы рассмотрим, что такое досудебное взыскание долгов по микрозаймам в МФО, порядок взыскания просрочек, как работают коллекторы.
Что такое досудебное взыскание долгов в МФО
Что такое досудебное взыскание задолженности по займу, как оно происходит? Такие вопросы возникают достаточно часто. Чтобы разобраться, как взыскивают долги микрофинансовые организации, стоит изучить законодательство. Оно регламентирует, какими методами и в каких объемах могут действовать представители МФО.
Досудебное взыскание по займу – это процедура, в рамках которой происходит урегулирование долговых обязательств, когда они просрочены. Ее инициируют, если нарушен стандартный порядок погашения. Просроченный долг передают в специальный отдел, который занимается только досудебным урегулированием.
Его сотрудники:
- Свяжутся с клиентом.
- Уточнят причину просрочки.
- Предложат варианты урегулирования.
Если должник не готов к сотрудничеству, его не пугают штрафы и пени, следующим этапом станет исковое заявление в суд. Но до этого момента могут применяться разные методы воздействия, в том числе запугивания, ведь действия микрокредитной организации не регламентируются полностью ФЗ № 230, как в случае с коллекторами.
Теперь вы знаете, что такое досудебное взыскание долгов МФО, и можете понять, стоит ли доводить дело до встречи в суде.
Как МФО взыскивает долги по микрозаймам до суда
Как МФО взыскивают долги и возвращают деньги, если их клиенты не хотят платить? В этом случае в ход идут как прямые уговоры, так и другие действия, в основном призванные максимально осложнить жизнь должника.
Чем занимаются специалисты МФО по досудебному взысканию:
- Отправка уведомлений. Это могут быть текстовые и голосовые сообщения, письма на электронную почту, но не более 2 в сутки и 4 в течение недели. Ограничено и время отправки – ночью беспокоить должника нельзя.
- Общение по телефону. Взыскание микрозаймов до суда предполагает, что клиент МФО будет иметь возможность для личного общения с представителями организации. В ночное время отдел взыскания звонить не будет. В дневное время его сотрудники должны представиться, указать, от чьего имени они действуют, на какую организацию работают. Частота звонков тоже регламентирована – не более 1 в сутки.
- Отправка почтовых уведомлений. Досудебный порядок взыскания по договору займа предусматривает, что клиенту будут отправлены требования МФО и таким способом. Письмо он получит по адресу регистрации, указанному в договоре займа. В тексте документа будет сумма долга, сроки возможного добровольного урегулирования.
- Проведение личных встреч. До этой меры досудебного взыскания дело доходит в тех случаях, когда должник не идет на контакт через другие средства связи. Встречу назначают в офисе МФО или на дому у клиента. При этом нельзя принуждать должника к встрече или применять к нему физическое насилие. Такие действия могут стать поводом для обращения в правоохранительные органы.
Разобравшись, как взыскивают долг по микрозаймам, можно понять, что не в интересах МФО доводить дело до суда. В большинстве случаев кредитор готов пойти навстречу: увеличить сроки возврата долга, разделить его на части.
Как узнать задолженность по займу в МФО
Служба досудебного взыскания МФО при отправке писем указывает сумму просроченной задолженности. Также можно уточнить ее размеры в личном кабинете на сайте микрокредитной организации или при личном посещении ее офиса.
Если дело передано в суд, о сумме взыскания должник узнает в полученных документах или непосредственно во время заседания. Проверить, перешло ли разбирательство в эту стадию, можно онлайн в системе ГАС «Правосудие».
Что дальше будет делать МФО, если долг не был погашен
Как общаться с коллекторами МФО при просрочке? Главное – не скрываться и не бегать от них. Если причина уважительная и объективная (например, пребывание в лечебном учреждении), стоит запастись подтверждающими документами и как можно раньше предъявить их службе урегулирования.
Если причина в отсутствии денег, потере работы, стоит честно сообщить об этом и вместе с МФО искать пути скорейшего урегулирования вопроса. Только в этом случае можно избежать назойливого внимания к себе со стороны коллекторов.
Могут ли МФО взыскать долг по микрозайму в суде? Это не исключается, но только в том случае, если другие меры не дали результата. В среднем до обращения в суд проходит от 2 до 6 месяцев. Если сумма изначально невелика, стоит попытаться найти способ ее возврата. Но это не всегда возможно. Поэтому стоит сохранять переписку и звонки коллекторов, записывать их, особенно если вы не согласны с действиями МФО и готовы отстаивать свою правоту в суде.
Теперь вы знаете, как работает отдел досудебного взыскания МФО и не растеряетесь, если придется лично общаться с коллекторами.
Материал создан в соответствии с редакционной политикой блога компании «ФЦБ».
