Только до 07.10
Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Получить бесплатно
Финансы
Глаз

634

Время чтения: 10 минут

Закон о коллекторах: новые правила работы с должниками

Сохранить статью Сохранить статью:

Российские законодатели внимательно следят за действиями коллекторских агентств. Их главная цель в том, чтобы коллекторы не нарушали права и интересы граждан. Поэтому в законы, которые контролируют деятельность подобных компаний, на постоянной основе вносятся коррективы.

В статье мы рассмотрим, что нового в законе о коллекторах, как регулируется их деятельность, какие права и запреты в отношении должников, куда жаловаться при нарушениях.

Законодательство о деятельности коллекторов

Деятельность коллекторских агентств в России регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ, который был принят 1 января 2017 года. Закон вводит целый ряд ограничений, которые касаются взаимодействия взыскателей с должниками. В 2019 году в Верховном суде РФ пояснили, что отныне переуступать долг коллекторским агентствам кредитные организации могут только в том случае, если такая возможность предусматривается заключенным с заемщиком договором. Если в договоре такого пункта нет, переход задолженности к коллекторам отменят в суде (если заемщик в суд обратится).

Другие законы, связанные с коллекторами:

  1. № 231-ФЗ от 3 июля 2016 года. Закон определил дополнительные регламенты для МФО и коллекторских компаний.
  2. № 476-ФЗ от 29 декабря 2014 года и № 127-ФЗ от 1 октября 2015 года. Эти законы регулируют процедуры банкротства физических лиц.
  3. № 254-ФЗ. Закон запрещает коллекторам общаться с третьими лицами без их согласия.

Что могут коллекторы по новому закону: права и полномочия

Изучите предусмотренные законодательством возможности коллекторов, чтобы при общении с ними чувствовать себя максимально уверенно.

Коллекторы могут:

  • звонить 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
  • писать СМС не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;
  • посещать жилище должника не чаще 1 раза в неделю (сразу несколько сотрудников нанести визит не могут);
  • связываться с родственниками и коллегами заемщика для уточнения данных (разглашать информацию о долге третьим лицам нельзя);
  • проводить процедуры взыскания без физического воздействия и психологического давления;
  • сообщать должнику о размерах его долга;
  • давать бесплатные консультации;
  • проводить реструктуризацию долга;
  • предоставлять должнику финансовые послабления.

Что запрещено коллекторам в отношении должника

До 2017 года коллекторы чувствовали себя весьма вольготно. В отношении должников они нередко позволяли себе вещи, которые вряд ли можно вписать в рамки добропорядочности. В 2017 году, в момент вступления описанного выше Федерального закона, все изменилось. Коллекторов сильно ограничили в их возможностях.

До 07 октября! Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Наши юристы изучат вашу ситуацию и составят пошаговый 
план действий, включающий:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Перезвоним за 5 минут и забронируем удобное время:
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Что коллекторам запрещено:

  1. Коллекторы не могут звонить должникам ночью. По будням они могут звонить до 20:00, в выходные – до 22:00.
  2. При каждом контакте с заемщиком коллектор должен представиться и назвать наименование своей коллекторской компании. Если должник желает уточнить регистрационные сведения о компании, коллектор обязан их назвать.
  3. Проводить конфискацию имущества. Такие процедуры проводят исключительно судебные приставы.
  4. Применять угрозы, нецензурную лексику, запугивание, шантаж, насилие.
  5. Требовать возврата долга по чужим кредитам и займам.

Кто контролирует работу коллекторских агентств

Работу коллекторских агентств в России контролирует ФССП – Федеральная служба судебных приставов. Именно эта служба ведет реестр взыскателей. Контроль также осуществляет НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств).

Как успешно пройти банкротство без больших потерь со 100% гарантированными результатами
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ

Имеют ли право коллекторы угрожать должнику или третьим лицам

Сотрудники коллекторских агентств не имеют права угрожать должнику или его друзьям, родственникам и коллегам. Любые угрозы считаются неправомерными действиями. Если доказательства таких действий имеются, должник может написать жалобу или заявление в полицию.

Куда обращаться, если коллекторы нарушают права должника

Как и в любой другой сфере, в области взыскания долгов не обойтись без правонарушений. К счастью, у каждого гражданина России есть возможность подать жалобу, если его права были нарушены.

Куда обращаться при нарушениях:

  1. ФССП. Заявление можно подать онлайн (fssp.gov.ru/) или в ближайшем отделении.
  2. НАПКА. Зайдите на сайт napca.ru. Справа вверху вы увидите зеленую клавишу «ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ». Заполните пустые поля и отправьте жалобу. Также можно позвонить по номеру +7 (985) 760-48-10.
  3. Роспотребнадзор (если данные о долгах переданы третьим лицам).
  4. Правоохранительные органы и прокуратура. Подать заявление в полицию можно, если налицо уголовное преступление.

При подаче жалобы не забудьте приложить доказательства правонарушений. Для таких целей чаще всего используются переписки с коллекторами или аудиозаписи телефонных разговоров.

Помните о том, что сейчас коллекторы сильно урезаны в своих методах воздействия на должников. По закону они не смогут сделать вашу жизнь невыносимой. Если вы знаете свои права, то без труда их защитите в соответствующих инстанциях!

Читайте также
Заем или микрозаем после банкротства физического лица: как и где взять
Банкротство
Заем или микрозаем после банкротства физического лица: как и где взять
В статье рассказывается: Можно ли взять заем или микрозаем после банкротства физлица Г...
Подробнее
Опись имущества должника при банкротстве физического лица: кто и как проводит
Банкротство
Опись имущества должника при банкротстве физического лица: кто и как проводит
Важнейшим моментом при проведении процедуры банкротства является анализ всего имеющегося у должн...
Подробнее
Несгораемая сумма вклада в российских банках
Финансы
Несгораемая сумма вклада в российских банках
Что это? Несгораемая сумма вклада всегда остается на счете, независимо от экономических условий и...
Подробнее
Почему важно отслеживать дебиторскую задолженность
Долги
Почему важно отслеживать дебиторскую задолженность
О чём речь? Дебиторская задолженность – долги, которые организации должны другие компании, физиче...
Подробнее
Дали денег в долг под расписку: как оформить и вернуть
Долги
Дали денег в долг под расписку: как оформить и вернуть
О чем речь? Ситуация, когда дали денег в долг под расписку – не редкость, а вполне нормальное явл...
Подробнее
Кредитные каникулы или отсрочка платежа, что это такое?
Банкротство
Кредитные каникулы или отсрочка платежа, что это такое?
В статье рассказывается: Что такое кредитные каникулы Когда положены и не положены кре...
Подробнее
Последствия конкурсного производства для участников дела о банкротстве: на что обратить внимание
Банкротство
Последствия конкурсного производства для участников дела о банкротстве: на что обратить внимание
О чем речь? Последствия конкурсного производства регламентированы пунктом 1 статьи 126 Федерально...
Подробнее
Как увеличить уровень дохода: советы специалистов
Финансы
Как увеличить уровень дохода: советы специалистов
Как увеличить доход? Если говорить об основных путях, то их два. Первый предполагает вложение уже...
Подробнее
Как должнику сделать запрет на взыскание долга третьими лицами
Приставы/коллекторы
Как должнику сделать запрет на взыскание долга третьими лицами
Как запретить банку передавать долг коллекторам Заключая кредитный договор, не каждый задумывае...
Подробнее
Видео

Владимир Карнаев

Ведущий юрист направления “банкроство”