Только до 07.10
Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Получить бесплатно
Приставы/коллекторы
Глаз

357

Время чтения: 6 минут

Жалоба на коллекторов в Роскомнадзор: как составить и подать

Сохранить статью Сохранить статью:

Несанкционированные действия коллекторов наказуемы по закону. Главное – суметь доказать факт правонарушения.

В статье мы рассмотрим, как обратиться в Роскомнадзор с жалобой на неправомерные действия коллекторов, как написать жалобу и подать онлайн, сроки рассмотрения.

Что такое Роскомнадзор и сфера его деятельности

Роскомнадзором называют федеральную структуру, специализирующуюся на надзоре в сфере коммуникаций. Этот орган осуществляет контроль за сегментом СМИ и информационными технологиями. Он входит в состав исполнительной власти, представляет собой часть структурного подразделения Минкомсвязи РФ.

Главная задача Роскомнадзора как государственного органа заключается в контроле над применением, распространением и обработкой персональных данных россиян. Он действует в соответствии с законом. Роскомнадзор контролирует работу коллекторских служб. Это объясняется тем, что подобные организации обрабатывают личные данные клиентов банков.

Подайте жалобу на коллекторов в Роскомнадзор онлайн, если они допускают нарушения в своей работе. Главный федеральный государственный орган обязан защищать личные данные граждан. Если имеет место их незаконное разглашение коллекторской службой, ее обязательно накажут.

Основания для жалобы на коллекторов в Роскомнадзор

Все компании, специализирующиеся на принудительном взыскании просроченных банковских кредиторов, руководствуются положениями ФЗ № 152 «Об обработке персональных данных».

У банков и коллекторов нет права на распространение личных сведений клиента, их использование в целях давления на неплательщика. Это положение закона часто нарушается коллекторскими агентствами. Сотрудники подобных служб угрожают, шантажируют самого должника и его близкое окружение, вынуждая вернуть деньги.

Случается и такое, что коллекторы получают телефонные номера соседей, сослуживцев, знакомых неплательщика.

Занимаются распространением его персональных данных:

  • суммы долга перед банком либо МФО;
  • реквизитов паспорта;
  • номера мобильного телефона;
  • прочей личной информации.
До 07 октября! Получите бесплатно за 60 минут персональный план выхода из долгов
Наши юристы изучат вашу ситуацию и составят пошаговый 
план действий, включающий:
  • Анализ вашей текущей ситуации
  • Расчет оптимальной стратегии погашения долгов
  • Прогноз сроков и суммы списания при банкротстве
Перезвоним за 5 минут и забронируем удобное время:
Уже 265 человек получили план выхода из долгов
*Отправляя формы на данном сайте, вы даете согласие на обработку  персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Отправляя свои данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перейти в чат

Разглашение подобных сведений противозаконно. В подобном случае можно подать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор. Нарушителей привлекут к уголовной ответственности.

Важно! Жалоба в Роскомнадзор формируется именно по факту разглашения личных данных банковского клиента.

Обращаем ваше внимание, что некоторые государственные структуры, типа ФСБ, МВД, ФНС, ФССП вправе официально запрашивать персональные сведения граждан – клиентов банков. 

Как успешно пройти банкротство без больших потерь со 100% гарантированными результатами
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ
В современном мире многие сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложным процессом, но с правильной подготовкой все возможно.
Мы подготовили для вас подборку полезных материалов, документов и чек-листов вам в помощь, которые доказали свою результативность. Мы искренне хотим помочь вам укрепить ваше финансовое благополучие и начать жить без долгов
Да, это бесплатно! Скачайте бесплатно и узнайте, как преодолеть финансовые трудности без стресса.
author
Светлана Яурова
Главный эксперт ФЦБ

Претензия на коллекторов в Роскомнадзор должна включать определенные доказательства противоправных действий со стороны агентства, взыскивающего долги, обязательно связанные с разглашением личных данных гражданина.

Коллекторы не вправе причинять моральный дискомфорт неплательщику, в особенности несовершеннолетнему, давить на него с помощью оскорблений, ночных визитов, портить принадлежащее ему имущество, разглашать сведения соседям и родственникам. Запрещено расклеивать информационные плакаты, оставлять иные послания рядом с жильем должника.

Обжаловать противозаконные действия коллекторской службы может любой гражданин. Жалобы подаются в разные инстанции, при разглашении персональных данных – в Роскомнадзор. Чаще всего жалоба составляется на основании их передачи третьим лицам, размещения в социальных сетях.

Как написать и подать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор

Прежде чем отправлять жалобу на коллекторов в Роскомнадзор, важно разобраться, как правильно ее составить. В заявлении нужно описать суть претензии, подкрепив обращение доказательствами. Изложите противоправные действия со стороны работников коллекторского агентства четко и подробно.

Обращаем внимание, что без доказательной базы жалобу вряд ли примут к рассмотрению. Подтверждением факта разглашения персональных данных могут служить СМС-оповещения, записи телефонных бесед с представителями службы взыскания.

Последние можно использовать в качестве доказательства правонарушения при предварительном уведомлении взыскателя о записи телефонного разговора.

Отправка жалобы на коллекторскую службу в Роскомнадзор возможна через интернет. Она составляется на официальном портале государственного органа.

В верхней части претензии прописывается Ф. И. О. заявителя. Затем указывается регион проживания, электронный почтовый ящик. После этого нужно выбрать тему обращения – «Персональные данные».

Следует детально изложить суть претензии, рассказать, какие противозаконные действия совершили коллекторы. Ссылайтесь на нормативную базу, конкретные акты, ссылки, судебную практику.

В жалобу следует включить требование – просьбу о привлечении коллекторов к ответственности. Проставить дату.

К жалобе важно приложить файл с записанными телефонными беседами или скриншоты переписки с коллекторской службой, подтверждающие разглашение персональных сведений. Нужно вписать проверочный код и нажать «Отправить».

При составлении жалобы нельзя использовать оскорбления, ненормативную лексику, иначе ее отклонят.

Претензию можно подать не только в электронном, но и в бумажном виде, отправив почтой.

Роскомнадзор изучит поступившее обращение. Если факт нарушения со стороны коллекторского агентства подтвердится, заявитель получит уведомление на указанную в обращении электронную почту.

Срок рассмотрения жалобы на коллекторов в Роскомнадзоре и результаты

Правильно составленную жалобу Роскомнадзор рассматривает в течение одного месяца. Иногда этот срок увеличивается. Роскомнадзор в связи с полученной жалобой обязан организовать проверку. Обычно он делает это быстро. Выездную проверку проводят в течение пары дней после поступления заявления. В законе же прописан тридцатидневный срок рассмотрения претензии. Отчетность по факту выполненной проверки, принятого решения делопроизводитель направляет обычной или электронной почтой.

Взыскателей, нарушивших закон, ожидает серьезное наказание. Коллекторскую службу могут лишить права дальнейшей работы или выписать крупный денежный штраф. Но для этого нужно собрать по-настоящему весомую доказательную базу. 

Обращение в Роскомнадзор имеет смысл, если коллекторы распространяют персональные данные должника. Если подать жалобу правильно, их обязательно привлекут к ответственности.

Читайте также
Нарушения по банкротству: нормы закона, ответственность
Банкротство
Нарушения по банкротству: нормы закона, ответственность
О чем речь? Нарушения по банкротству предполагают несоблюдение законодательных норм в ходе процед...
Подробнее
Банкротство инвалида: правила и особенности процедуры
Банкротство
Банкротство инвалида: правила и особенности процедуры
Процедура банкротства инвалида направлена на установление финансовой несостоятельности лица с огр...
Подробнее
Можно ли подать на банкротство по болезни: порядок действий, последствия
Банкротство
Можно ли подать на банкротство по болезни: порядок действий, последствия
При оформлении кредитов большинство людей твердо стоят на ногах. Внезапная болезнь легко может ст...
Подробнее
Бездействие судебного пристава: причины и подача жалобы
Приставы/коллекторы
Бездействие судебного пристава: причины и подача жалобы
О чем речь? Бездействие судебного пристава выражается в невыполнении обязанностей: розыска имущес...
Подробнее
Повторное банкротство физических лиц: когда возможно снова пройти процедуру
Банкротство
Повторное банкротство физических лиц: когда возможно снова пройти процедуру
Повторное банкротство физических лиц – вполне объяснимое явление. Возобновление этой процедуры в...
Подробнее
В каком случае приставы могут наложить арест на имущество?
Банкротство
В каком случае приставы могут наложить арест на имущество?
Арест на имущество приставами - это процедура, при которой приставы налагают временный запрет на ...
Подробнее
Восстановление срока для отмены судебного приказа: что нужно знать
Банкротство
Восстановление срока для отмены судебного приказа: что нужно знать
О чем речь? Восстановление срока на отмену судебного приказа означает возможность для человека, к...
Подробнее
Меры принудительного исполнения при взыскании долга приставами
Долги
Меры принудительного исполнения при взыскании долга приставами
В рамках исполнительного производства используют различные инструменты для взаимодействия с непла...
Подробнее
Можно ли получить загранпаспорт с долгами у приставов: порядок действий
Долги
Можно ли получить загранпаспорт с долгами у приставов: порядок действий
Можно ли сделать загранпаспорт, если есть долг? Или такая возможность полностью отсутствует? Этот...
Подробнее
Видео

Владимир Карнаев

Ведущий юрист направления “банкроство”