Деятельность коллекторов строго регламентирована законом, однако на практике нередки случаи грубых нарушений: звонки в ночное время, угрозы, оскорбления, давление на должника и его близких, разглашение сведений о долге. Если должник не обращается в суд, коллекторы остаются безнаказанными, а их противоправные действия продолжаются. Без подачи искового заявления о взыскании морального вреда должник не сможет не только наказать нарушителей, но и получить денежную компенсацию за перенесённые страдания. Суд, установив факт нарушений, может взыскать с коллекторского агентства или банка компенсацию морального вреда (обычно от 10 000 до 100 000 рублей и более), а также штраф за отказ удовлетворить требования добровольно. Кроме того, само обращение в суд часто дисциплинирует коллекторов — после получения иска они прекращают незаконные действия. Таким образом, это заявление — важнейший инструмент защиты прав должника от противоправных методов взыскания долгов.
