Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» предоставляет должнику право отказаться от взаимодействия с кредитором и коллекторами либо требовать общения только через представителя (например, адвоката или финансового управляющего). Без подачи такого заявления кредитор и коллекторы вправе звонить, присылать сообщения и встречаться с должником лично в пределах установленных законом ограничений (не более 1 звонка в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц, запрет на ночные звонки и т.д.). Если должник подал заявление об отказе от взаимодействия, кредитор обязан прекратить любые контакты с должником (кроме уведомления о подаче иска в суд или о возбуждении исполнительного производства). Заявление о взаимодействии только через представителя позволяет направить всё общение на профессионального юриста, который защитит интересы должника и не допустит психологического давления. Подача такого заявления — легальный способ прекратить изнуряющие звонки, сообщения и визиты коллекторов, сохранить своё психическое здоровье и выстроить цивилизованный диалог через представителя.
