Как работает коллекторское агентство «Альфа»

ООО ПКО «Альфа» — профессиональная коллекторская организация, зарегистрированная в Москве и работающая на рынке взыскания просроченной задолженности с 2017 года. Судя по открытым данным, это относительно крупный игрок, имеющий подразделения и присутствие в 48 регионах России. Агентство позиционирует себя как центр компетенций по взысканию, делая особый упор на работу с долгами по автокредитам и лизингу. В этой статье мы расскажем, что из себя представляет это специализированное коллекторское агентство, как с ним связаться и чего реально ожидать должникам.

Связаться с юристом в Telegram

Юрист ФЦБ проведет индивидуальный разбор вашей ситуации и даст рекомендации. Бесплатно!

Получить консультацию

Реквизиты компании

Ниже представлены официальные данные организации на основе сервиса «Чекко» и официальных сведений ФНС.

Филиалов у компании в классическом понимании нет, но фактически агентство имеет сеть по всей стране для выездной работы, так как осуществляет поиск и изъятие залогового имущества на территории всей РФ.

Коллекторское агентство в реестре ФССП

ООО ПКО «Альфа» включено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Цветовой индикатор: красный.

Источник: Реестр профессиональных коллекторских организаций

Согласно данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), компании присвоен красный цветовой индикатор, что соответствует высокой категории риска. Это означает, что в отношении агентства были зафиксированы обращения и жалобы на нарушения правил коллекторской работы. Для должника красный статус — официальный сигнал о том, что при взаимодействии с этим взыскателем необходимо быть особенно внимательным. Это не гарантирует крайних нарушений, но указывает на наличие системных проблем в коммуникации.

С кем работает агентство

«Альфа» заметно отличается от дженериковых коллекторов. На сайте компании и в открытых источниках указано, что она является членом «Объединённой лизинговой ассоциации» и специализируется на взаимодействии с заёмщиками, которые являются клиентами банков и МФО, выдавших кредиты с залогом.

В числе партнеров агентства на сайте фигурируют «Тинькофф», «ОТП банк», «Быстроденьги», «Экспобанк», «Юникредит банк», «Абсолют банк», «Балтинвестбанк», «Ингострах банк», «Реалист лизинг» и другие.

Это значит, что долг, который передан «Альфе», почти всегда обеспечен ценным имуществом — автомобилем, спецтехникой или предметом лизинга. Если у вас «обычный» потребительский кредит без залога, шанс столкнуться с этим агентством невысок.

Методы взыскания

Источник: freepik.com

Как и все легальные коллекторские агентства, ООО ПКО «Альфа» руководствуется Федеральным законом № 230-ФЗ. Однако из-за специфики работы с залогами их арсенал значительно шире и жёстче. Помимо стандартных звонков и писем, они проводят полноценную работу по изъятию активов:

• Досудебное урегулирование: стандартные телефонные переговоры, SMS и уведомления.
• Работа с залогом (изъятие): главная особенность и, возможно, самый неприятный момент. Если должник не идёт на контакт, агентство проводит поиск залогового имущества (автомобиля) и осуществляет его принудительное изъятие.
• Изъятие «под ключ»: включает оперативный поиск ТС на местности, фото- и видеофиксацию и эвакуацию.
• Реализация имущества: продажа изъятых автомобилей через собственные каналы (Авито, Телеграм-бот) с целью погашения долга.
• Судебное и исполнительное производство: сопровождение по всей цепочке.

Агентство практически не даёт информации о скидках и рассрочках, так как его бизнес строится не на борьбе с неплатежеспособностью, а на возврате актива, с последующей продажей которого гасится долг.

Как узнать свою задолженность

Если вы получили уведомление от ООО ПКО «Альфа», лучше не затягивать с выяснением обстоятельств.

1. Прямой звонок. Позвоните по телефону +7 (495) 928-00-36 или 8-800-600-09-79 (звонок бесплатный). Будьте готовы к конструктивному, но сугубо деловому разговору.
2. Сайт и форма обратной связи. На официальном сайте (alfacollection.ru) есть форма для отправки сообщений, где можно указать свои данные и суть обращения.



3. Почтовые отправления. При необходимости можно направить письмо на официальный корреспондентский адрес (Москва, Научный проезд, д. 17).

Отдельного личного кабинета для отслеживания долга у компании нет. Вся коммуникация строится через телефонные переговоры и, затем, юридическую переписку.

При любом контакте идентифицируйте звонящего: полное название юрлица, реквизиты договора с банком.

Отзывы об агентстве

Анализ отзывов об ООО ПКО «Альфа» показывает интересную картину: их крайне мало для компании с 8-летним стажем. В основном, отзывы встречаются на форуме «Долги.ру», где пользователи пишут кратко.

• Есть несколько благодарностей, где должники пишут, что специалисты помогли закрыть долг со скидкой и дали полезные рекомендации.


Источник: https://www.dolgi.ru/rating.aspx?control=48&id=10307&type=3





Источник: https://www.dolgi.ru/rating.aspx?control=48&id=10307&type=3



• При этом преобладают негативные отзывы — сообщения о том, что по указанным номерам невозможно дозвониться. Учитывая специфику работы, можно предположить, что это делается намеренно, чтобы не тратить время на переговоры и быстрее перейти к процедуре поиска и ареста имущества.


Источник: https://www.dolgi.ru/rating.aspx?control=48&id=10307&type=3

Отзывов о хамстве или агрессии практически нет, что косвенно подтверждает их сугубо бюрократический подход.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Поскольку «Альфа» имеет красный индикатор в реестре ФССП, игнорировать потенциальные риски не стоит. Если вы столкнулись с нарушениями (угрозы, повреждение имущества, незаконные звонки третьим лицам), немедленно фиксируйте контакты.

Первым делом можно попробовать связаться с ними по официальным каналам (телефон горячей линии или форма на сайте). Однако, если ситуация болевая или касается нарушения закона, следует действовать через инстанции:

1. ФССП. Главный регулятор для коллекторов. Подайте жалобу через сайт fssp.gov.ru.
2. НАПКА. Ассоциация профессиональных взыскателей, если агентство является её членом.
3. Полиция или прокуратура. При угрозах жизни и здоровью, вымогательстве или мошенничестве.

Заключение

Источник: freepik.com

ООО ПКО «Альфа» — это коллекторское агентство для взыскания, обеспеченного залогом. С ним вы вряд ли будете вести долгие душевные разговоры. Если вы перестали платить по автокредиту или лизингу, они либо возьмут с вас слово и примут платеж, либо (что вероятнее) перейдут к принудительному поиску и изъятию машины:

• Специфика. Работа с автокредитами и лизингом, нацеленная на возврат актива, а не переговоры.
• Статус. Красный индикатор ФССП — будьте аккуратны и фиксируйте контакты.
• Репутация. Есть единичные положительные отзывы, но большинство жалуются на то, что до них невозможно дозвониться.
• Риски. Высокий риск принудительного изъятия автомобиля.

Если вы имеете дело с этим взыскателем, лучше не игнорировать его, а постараться договориться.

ООО «ФЦБ» оказывает юридические услуги в сфере банкротства физических лиц в соответствии с 127-ФЗ. Необходима консультация специалиста. Материал носит ознакомительный характер. Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.

#Коллекторские агентства

Оценка статьи

5

На основе 36 голосов

Как работает коллекторское агентство «Альфа» Статья: Как работает коллекторское агентство «Альфа» Пономарёва Александра

Автор статьи

Пономарёва А. Ведущий аналитик компании «ФЦБ»

Привлечённый эксперт

Яурова С. Управляющий партнер компании «ФЦБ»

Материал создан в соответствии с редакционной политикой блога компании «ФЦБ».