Канули в лету те времена, когда в присутственные места приходилось являться лично для решения официальных вопросов. Теперь все можно сделать онлайн. Это существенно экономит время заявителя.
В статье мы рассмотрим особенности онлайн-взаимодействия с судебными приставами, какие вопросы можно решить, как связаться через интернет-приемную ФССП и Госуслуги.
Способы онлайн-связи с судебными приставами
Самый распространенный способ связи с Федеральной службой судебных приставов – личный прием в определенный день недели (у приставов это вторник и четверг). Но не всегда можно найти время и явиться в отделение – кто-то работает, кто-то далеко живет, у кого-то есть маленькие дети, которых не с кем оставить.
Но сегодня любой гражданин имеет возможность связаться со специалистами ФССП не выходя из дома, с помощью телефона и интернета.
Способы связи:
- веб-сайт ФССП;
- портал «Госуслуги»;
- электронная почта.
Как работает интернет-приемная ФССП России
Интернет-приемная ФССП Российской Федерации находится по адресу http://www.fssprus.ru/form/ и дает возможность удаленно отправить любое сообщение. Приставы могут получить благодарность за качественно выполненную работу, предложения по совершенствованию системы или жалобу на своих представителей.
Чтобы воспользоваться интернет-приемной, придется заполнить соответствующие поля в представленной форме: Ф. И. О., данные юридического лица, контактные сведения. Это займет не более 10 минут.
В поле «Обращение» следует ввести текст или прикрепить отсканированное письмо с подписью/печатью.
Данная система действует практически во всех субъектах РФ, и шанс получить ответ весьма велик. Спустя небольшое время после отправки обращения на электронный адрес должен прийти ответ, что оно принято и передано для рассмотрения.
Затем из службы приходит официальное письмо с ответом на поступившее обращение.
Какую информацию можно получить
Сведения в интернет-приемной службы судебных приставов может получить только должник. Взыскателю недоступна такая конфиденциальная информация, как номера банковских счетов должника и т. п.
Через онлайн-приемную можно узнать:
- сведения о должнике, взыскателе и приставе, ведущем исполнительное производство;
- обо всех наложенных на должника ограничениях;
- о текущем состоянии задолженности (первичную сумму, погашенную и оставшуюся);
- о принятых решениях и совершенных приставом в рамках исполнительного производства действиях;
- о сути запросов, направленных приставом, и ведомствах, куда они были отосланы (запросы в банки о наличии счетов и денежных средств, в Росреестр, в ГИБДД, ФНС, ПФР и другие инстанции).
Ответ на обращение направляют в виде электронного документа по указанному e-mail.
Как и по каким вопросам обратиться к приставам через Госуслуги
В соответствии с Федеральным законом № 417-ФЗ урегулирован порядок электронного взаимодействия сторон исполнительного производства с ФССП России. Портал «Госуслуги» тоже остается действенным инструментом связи с представителями ведомства.
При возбуждении в отношении гражданина исполнительного производства в его личном кабинете появится дело по взысканию задолженности.
Чтобы подать заявление в ФССП, нужно перейти в раздел «Ведомства», найти «ФССП», выбрать тип обращения.
Многие приставы используют этот сервис для коммуникации с должниками, в установленные законом сроки предоставляют ответы и предлагают участникам исполнительного производства вместо личного посещения обращаться через Госуслуги.
В автоматическом режиме, без участия должностных лиц ФССП могут приниматься решения по таким вопросам:
- возбуждение/отказ в возбуждении исполнительного производства;
- окончание/приостановление/прекращение ИП;
- взыскание исполнительского сбора;
- наложение и отмена установленных ограничений;
- отсрочка или рассрочка исполнения требований исполнительного листа, обращения и отмены взыскания на денежные средства должника, а также на его зарплату и другие доходы;
- прием заявлений, ходатайств участвующих в исполнительном производстве лиц.
Как связаться с приставами по электронной почте
Для отрицающих технический прогресс или не умеющих пользоваться компьютером людей существует способ по старинке отправить письмо почтой, вложив его в конверт. Но в таком случае ответа придется ждать неопределенное время.
Другое дело – электронная почта. Адрес, по которому можно отправить обращение, находится на сайте ФССП.
Отправляя электронное письмо, следует отдельно набрать на компьютере текст обращения, распечатать его, подписать и отсканировать, а затем прикрепить этот файл к отправлению.
Что делать, если после онлайн-обращения к приставу нет результата
Для рассмотрения обращений существуют установленные законодательством сроки, в течение которых официальное лицо должно направить ответ на поступившее в ведомство письмо.
Чтобы бороться с задержками при регистрации заявлений, следует знать, что сроки их обработки могут быть разными в зависимости от конкретной ситуации. Например, по закону судебный пристав обязан зарегистрировать заявление о взыскании долга в течение трех рабочих дней с момента поступления.
Если обратившийся так и не дождался ответа, он может подать жалобу на бездействие судебных приставов-исполнителей. Это прописано в общих правилах закона «Об исполнительном производстве». Жалоба подается вышестоящему руководителю либо в суд.
Зарегистрированные на Госуслугах граждане могут подать жалобу еще раз. Как показывает практика, именно этот способ является наиболее эффективным, поскольку портал контролирует сроки. Пристав должен загрузить ответ также на портале в 10-дневный срок с ЭЦП руководителя подразделения.
Случается, что ответ не приходит дважды. Тогда заявителю следует обратиться в орган, ответственный за регистрацию заявлений через Госуслуги, – МФЦ или отдел ФССП.
Возможно, в доказательство понадобятся дополнительные документы:
- поданное через Госуслуги заявление;
- копия уведомления об отправке в службу судебных приставов;
- подтверждение необходимости и срочности регистрации заявления (например, решение суда).
Личный визит в отдел службы судебных приставов уже стал необязательным. Теперь для подачи заявления или обращения можно воспользоваться онлайн-сервисами – официальным сайтом ФССП с интернет-приемной, порталом «Госуслуги» или электронной почтой. Существуют установленные законодательно сроки, в течение которых должностные лица обязаны реагировать на электронные обращения. Если они игнорируют такие обращения, гражданин вправе пожаловаться вышестоящему руководителю либо в суд.
