Где и как узнать номера телефонов и контакты коллекторов
Коллекторы, занимающиеся взысканием долгов, обязаны соблюдать определенные правила взаимодействия с должниками – Федеральный закон от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц...».
Одним из важных аспектов является использование только зарегистрированных номеров телефонов агентства для связи с должниками. Но, к сожалению, на практике нередко встречаются ситуации, когда коллекторы скрывают свои номера телефонов и другие данные.
В статье мы рассмотрим, где взять номера телефонов, адреса и сайты коллекторских агентств, какие имеются способы поиска контактов коллекторов.
Есть ли в России Единая база телефонов коллекторов
Существование единой базы телефонов коллекторов в России весьма сомнительно. Во всяком случае, поиск в интернете безрезультатен. Если такая база и имеется, то находится она в распоряжении спецслужб, и какой-либо коммерческой службе или обычному человеку доступа к ней нет.
Считается, что создание такой базы находится в противоречии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Поэтому рядовому гражданину нужно искать другие способы найти номер телефона того или иного коллекторского агентства.
Способы узнать телефоны и контакты коллекторов
Определить номер телефона, с которого звонит коллектор, не очень сложно. Если агентство строго соблюдает букву закона, в частности Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», количество звонков должнику ограничено. Должника, заинтересованного в исполнении своих обязательств, такие напоминания не выводят из себя, то есть острота проблемы невысокая.
Если же коллекторы действуют с нарушениями закона, вопрос определения их номеров телефонов становится более актуальным. Помочь в таком случае могут, например, онлайн-сервисы «Антиколлектор» или Black List, установленные на телефон абонента. Они определяют, действительно ли номер принадлежит коллекторам, используя собственные очень сложные алгоритмы, и блокируют его. Однако эти программы не всегда могут быть эффективными – все зависит от региона нахождения главного офиса агентства и числа должников, которые у них в работе.
Есть и другие способы, пользуясь которыми, можно найти нужные телефоны. Они вполне законны, хотя требуют затрат по времени.
Поиск по реестру коллекторских агентств на сайте ФССП
На сайте Федеральной службы судебных приставов России существует реестр, где содержится актуальная информация об официальных сайтах коллекторских агентств. Чтобы найти этот реестр, нужно посетить сайт и в нижней части страницы найти раздел «Сервисы». Его нужно проскроллить вправо до конца. Там будет информация о коллекторских компаниях, зарегистрированных в государственном реестре ФССП России. На сегодняшний день их количество превышает 360.
Сам реестр представлен в виде таблицы, в которой отображены все компании, подавшие документы, независимо от того, исключены они из реестра на данный момент или нет.
При анализе реестра следует проверить следующие данные о коллекторском агентстве:
- название и реквизиты организации;
- номер свидетельства о регистрации;
- юридический и фактический адреса;
- адрес сайта.
Проверка нужна, так как мошенники часто пытаются подделать информацию, чтобы выглядеть как официальные организации.
Также важно обратить внимание на последний столбец таблицы, где указывается информация об исключении компании из реестра. Если там указаны дата и номер решения, это означает, что данная компания не имеет права осуществлять коллекторскую деятельность.
Еще один важный аспект – цветовой маркер в первом столбце таблицы, который отражает уровень риска. ФССП добавила такую градацию на основе большого количества жалоб на действия сотрудников.
Красное поле указывает на многочисленные жалобы и нарушения, поэтому взаимодействие с таким агентством следует осуществлять с осторожностью. Желтый цвет сигнализирует о более благоприятной ситуации, но также требует внимательности. Агентства, отмеченные зеленым цветом, благонадежны, сотрудничество с ними не влечет для должника никаких рисков.
Поиск на Федресурсе
Всю необходимую информацию о коллекторском агентстве также можно найти в Едином федеральном реестре юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (ЕФРСФДЮЛ) или в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ). Обычно для простоты первый портал называют более коротко – Федресурс.
В соответствии с Федеральным законом от 8.08.2001 г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» на портале подаются различные данные о юридических лицах и частных предпринимателях, в том числе о появлении или прекращении лицензии на осуществление деятельности.
На заметку! Для коллектора лицензией считается факт внесения его в реестр Федеральной службы судебных приставов или в Федресурс.
Чтобы проверить коллекторское агентство на Федресурсе, нужно посетить соответствующий раздел портала через свой аккаунт на Госуслугах. Примечательно, что доступ к реестру имеют не все: проверка коллекторов доступна только должникам.
Поиск по сайту Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)
Еще один способ узнать контакты коллекторов – изучить информацию Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) на ее официальном сайте. Правда, участие в НАПКА не является для коллекторов обязательным. Поэтому найти нужное агентство здесь вряд ли удастся – в реестре немногим более 40 агентств, большая часть которых осуществляют свою деятельность в центральных городах России (Москве, Санкт-Петербурге) и в других крупных региональных центрах.
Поиск по названию коллекторского агентства через поисковики
Если должник знает, коллекторы какого агентства ему звонят, он может найти нужную информацию о телефонах и других контактных данных через обычный поисковик. Яндекс, к примеру, позволяет таким образом найти около 200 номеров телефонов коллекторов.
Если название неизвестно, обычный поиск мало поможет: в выдаче будут тысячи ссылок и большое количество рекламы. Но чем точнее сформулировать поисковый запрос, тем лучше будет результат. Так что совсем отказываться от этого способа не стоит.
Поиск через сервисы для определения номера телефона
Иногда помощь могут оказать сервисы, определяющие владельца номера телефона, с которого звонили. Но эффективны они, когда абонент знает этот номер (например, вызов был пропущен).
В 2024 году наиболее высокий рейтинг у пользователей ОС Android имеют такие определители номеров:
- Cocospy;
- Kaspersky Who Calls;
- Яндекс – Алисой;
- Truecaller;
- Get contact.
Владельцы телефонов iOS выделяют сервисы Number Locator, Яндекс, 2ГИС.
Услугу определения номеров, с которых осуществляются входящие звонки, также предоставляют сотовые операторы.
Однако проблема использования этих сервисов заключается в том, что в большинстве случаев они могут определить, кроме оператора связи, только регион и часовой пояс. Причина в том, что они представляют собой электронную телефонную книгу, которую, как правило, составляют пользователи интернета.
Поиск через соцсети и форумы
Найти контакты агентств можно и в соцсетях или на форумах, где объединяются люди, попавшие под давление коллекторов. Правда, всегда нужно обращать внимание, работает этот форум или сообщество на момент поиска.
К недостаткам способа стоит отнести длительность поиска нужных контактов. Но есть и положительные стороны: пользователи указывают не только номер телефона, но и имя звонившего, название организации, которую он представляет, дату и время звонка и банк-партнер.
Кроме информации, в таких сообществах можно получить необходимую юридическую и психологическую помощь.
Имеют ли право коллекторы звонить со скрытых номеров
В России законодательство содержит определенные правила относительно деятельности коллекторов: они имеют право осуществлять контакт с должниками для взыскания задолженности.
Пункт 9 ст. 7 ФЗ № 230 исключает возможность использования коллекторами скрытых номеров: «При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения».
Факт использования агентствами скрытых телефонных номеров свидетельствует о недобросовестном ведении дел в организации.
Таким образом, если поступает звонок со скрытого номера и представляются коллекторами, гражданин вправе подать жалобу на агентство в соответствующую инстанцию.
Узнать номера и контакты коллекторов можно через ФССП, Федресурс, НАПКА, а также воспользовавшись поисковиками или информацией в социальных сетях. Единой базы, где были бы приведены номера телефонов коллекторов, не существует.
